Списывание денег

23.12.22 года обратилась в отделение ВТБ по адресу широкая 13а сотрудник Г-ва Ляйсан, разговаривала на повышенном тоне, я ей даже сделала замечание. Талон был А013 вызвали в 11:23 окно 6. Ушла с отделения банка 12:38. Все это время мне регистрировали 1 обращение, делали корректировку не понятных номеров в карточке клиента, и по обращению в банк я просила расширенную выписку по списанию, по обращению 10148769, в котором я просила расширенный документ о переводе. Ляйсан разговаривала все время раздраженно, с одолжением. Что в ее работу не входит регистрация обращения. Что она пытается мне помочь, одолжение от банка. Спасибо помогли злоумышленникам списать все деньги. Я ей еще сказала, что как раз таки входит. Она представитель банка и что я не к ней домой пришла требовать. Она в рабочее время как раз таки и обязана выполнять свою работу и требования клиентов. Ее постоянные ухмылки, сорказм и одолжение в рабочее время к клиентам банка не уместны. Прошу принять меры. Так как в этом отделение это не единичный случай, тоже самое позволяет себе сотрудник Казбек также работает в этом отделение. ВТБ специально не выдают документ расширенный о большой сумме списанных средств. Колл центр через обращение пишет отписку обратится в отделение банка, а в отделение банка не дают официальный отказ и не дают документ. Следующая инстанция это будет прокуратура, суд и цб. Кстати на все мои обращения я просила ответ присылать на мою электронную почту, я так до сих пор не получила ни одного официального ответа. Сотрудник Ляйсан с ухмылкой сказала что это я виновата что у меня нет ответов. Так замечательно все в ВТБ, во всем виноват только клиент сам но ни как банк и его сотрудники.