Решение проблемы

25.12.2022 17:50
1522
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Давно являюсь клиентом Совкомбанка, сотрудники всегда быстро и компетентно решают все мои проблемы и вопросы. Отдельно хочется отметить И-ву Татьяну, такого сотрудника, честно говоря, я встречаю в первый раз! Вежливая, отзывчивая, вопрос был отработан на высшем уровне.После завершения консультации, вопросов никаких не осталось. Была приятно удивлена и до сих пор нахожусь под приятным впечатлением 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-14T10:10:49+03:00
Спасибо за отзыв. " вопрос был отработан на высшем уровне" - расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. С каким вопросом обращались к сотруднику банка Татьяне? Как он был решен? Укажите дату. 25.01.2023 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
89501917650
2023-01-14T10:58:03+03:00
25 декабря была совершена покупка в магазине электроники RBT, который является партнером "халвы" от Совкомбанка, но сотрудники магазина специально ввели меня в заблуждение: на кассе распечатан плакат, что для держателей карты "Халва" оплата только по qr-коду, то есть через сбп, сказали, что кешбэк обязательно зачислится. Этого не произошло, поэтому обратилась в онлайн-чат банка с вопросом зачисляется ли кешбэк за оплату через сбп, где Татьяна подробно рассказала мне о правилах начисления кешбэка и поскольку я столкнулась с обманом и моей вины в этом нет, то начислила мне 300 баллов кешбэка, составила от моего имени претензию в банк, а так же зачла мне бонусное задание ( покупка в магазине электроники от 500 рублей). все это она сделала буквально за 15-20 минут.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-26T13:59:21+03:00
Добрый день! Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. По правилам сайта для зачета отзыва необходимо рассказать об обслуживании подробнее. Дополните, пожалуйста, отзыв в комментариях. Напишите о ситуации с которой Вы обращались более детально. Будем Вам крайне признательны. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка