Дважды ввели в заблуждение при оформлении карты

25.12.2022 20:19
2400
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Случилась со мной "забавная рождественская история".

21.12.22 поймала меня в аэропорту девушка из Тинькофф-банк, которая очень рьяно сватала мне кредитную карту Tinkoff all airlines. Я постоянный клиент банка много лет, к Тинькофф, в отличии от многих, всегда относилась хорошо и ставила в пример. Вероятно, потому что с кредитками никогда не связывалась. Про агрессивную политику по кредиткам я знала, но меня это волновало мало, т.к. в кредит не живу. 

Девушка стала меня убеждать, что от кредитки одна выгода. Что я могу перечислить свои деньги и пользоваться как дебетовой картой, ещё и мили копить.

Я взяла карту. Девушка бежала за мной до входа на посадку, всячески агитируя сделать перевод первой суммы. Я отказалась, т.к. имею привычку перечитывать финансовые документы и делать всякие переводы на пути к самолёту в мои планы не входило. Я спросила про годовое обслуживание и услышала "бесплатно". Хотя мне вроде черканули на бумагах, что для этого надо потратить/внести 10000. Я прилетела домой. Девушка настойчиво напоминала о необходимости провести финансовую операцию по карте в мессенджере в течении нескольких дней. Я отложила до выходных. Девушка напоминала. Вскрыв конверт, я нашла описание в тарифе на годовое обслуживание - почти 2000. После чего зашла в мобильное приложение и также обнаружила информацию об оплате. Это сподвигло меня задать вопрос в чате тех.поддержке, где другая милая девушка объяснила, что карта передана мне во время акции, а потому обслуживание бесплатно. Через пару дней я решила уточнить другие детали по карте и в очередной раз удивилась, что на карте все же светится тариф годового обслуживания. Информация об акции не подтверждалась - ни в приложении, ни в бумагах у меня на руках. И тут...после непродолжительной переписки в чате я выясняю, что по карте все ж есть плата за годовое обслуживание! Что акция завершена за 2 дня как мне втюхали кредитку.

Резюме: многолетнее доверие к банку было уничтожено двумя девушками, которые пытались развести меня как идиотку. Как говорится, эта сумма в 2000 не имела никакой цены для моих доходов. А вот мое мнение о том, кому именно я доверяю деньги, изменилось очень резко в худшую сторону.

Теперь думаю, насколько вообще безопасно хранить деньги в банке, где из тебя пытаются сделать лоха.

З.ы. в свое время открыла там даже брокерский счёт при побегах от подсакционных банков. Теперь уже понимаю, что свои активы компании вряд ли доверю, особенно где речь идёт о сотрудниках банка, где на трёх человек - двое откровенно дезинформировали по финансовым операциям. 

Т-Банк
Т-Банк
2022-12-27T18:46:25+03:00
Приветствуем. Вашу карту оформили по акции «Бесплатный год обслуживания за оформление кредитной карты ALL Airlines в аэропорту». Извините, пожалуйста, проведем работу над ошибками в консультациях. Мы добавили вас в акцию «Бесплатное обслуживание карты All Airlines навсегда декабрь 2022» и подключили бесплатное обслуживание навсегда. Ознакомиться с условиями тарифа вы можете в мобильном приложении.
sahea
2023-01-16T11:56:17+03:00
Вроде вопрос решили Но сотрудникам надо объяснить все же про работу с клиентами
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка