Печальный опыт знакомства с банком

Захотел открыть вклад в Альфа Банке.
Решили с другом воспользоваться акцией "деньги вам и друзьям". (Дебетовая карта)
Перешёл по ссылке, зарегистрировался, выбрал "доставить карту курьером" (Это бьл единственный вариант при выборе)
Всё нормально, установил приложение, создался электронный счёт, закинул на него 100 рублей (там есть какие-то шаги, по типу, введите паспортные данные и т.д.). Выбрал дату и время доставки.

Курьер не приехал. Спросил в поддержке в приложении, нормально ли это. Сначала мне сказали, что "Ну вы же на 27 число заказали доставку".
Я скинул в поддержку скриншот сообщений от альфа банка, где есть 2 сообщения о том, что курьер приедет 26 числа! (дата, на которую я заказывал).
Сотрудник прочитал и "отправил на профильного специалиста".

Другой сотрудник мне ответил, что "Карта у вас выпущена без пластика, по этой причине курьер мог к вам не приехать".

Я решил поинтересоваться, если карта ко мне не приехала, могу ли я тогда вообще закрыть этот цифровой счёт и заново воспользоваться акцией (Уже с дебетовой картой + вкладом). Мне ответили, что "могу закрыть карту, но ждите 90 дней, чтобы воспользоваться акцией)

Под конец всё это уже достало, спросил "Если я за картой этой схожу в отделение банка, то хотя бы изначальная акция будет работать?"

Ответ меня добил окончательно. 

-Вижу, что у вас запланирована доставка на 27.12.2022. Рекомендую вам ожидать доставку карты. К вам должен приехать курьер и вы получите карту в пластике.

-А как так вышло, что заказывал я доставку на 26.12.2022 а назначили её мне на 27.12.2022?(снова приложил скриншот)

-Вероятно, встреча была перенесена.

Кем перенесена? Как? Зачем?

Что имеем в итоге? В дату доставки курьер не приехал, карту я не получил. Отменить это всё и воспользоваться другой акцией я уже не могу.
Отличное первое знакомство с банком.