ВТБ обман!

Похоже в ВТБ или закончились ITшники или деньги! У меня настроен автоплатеж по кредиту, деньги списываются со счета автоматически. К слову я ни разу в жизни не задержал ни один платеж по кредиту ни на один день.

В этом месяце платеж автомотически не списался, по причинам которые мне в банке объяснить не смогли, деньги на счету при этом были в достаточном количестве.

У меня карта привилегия или как ее там, не знаю точно, есть персональный менеджер. Но вместо звонка от персонального менеджера, мне начали звонить какие то сотрудники, невнятно что-то мямлить, звонили с разных номеров по нескольку раз в день. Я был уверен, что мошенники. Хотя только теперь понял, что такую некомпетентность мошенники проявить не могли, на то они и мошенники.

Так, что если вам звонит какойто непонятный человек и что-то мямлит, не сомневайтесь это сотрудник ВТБ, там похоже все такие.

По прошествии недели я проверил свой кредит в приложении и увидел задолженность в 264т при этом на счету было около миллиона все эти дни.

Понял, что автоплатеж не прошел и попытался все исправить.

В приложении была не двусмысленная кнопка "Погасить задолженность", я нажал ее ввел необходимую сумму в поле, в появившемся окне и нажал оплатить. К моему удивлению мне пришло оповещение о том, что я оказывается купил валюту, по невыгодному курсу, да еще кроме как перевести ее обратно в рубли по еще более невыгодному курсу, сделать я с этими долларами на счету ничего не могу.

Я подал претензии, на что мне такие же сотрудники ответили, что операции выполненные в приложении отменить нельзя.

Вопрос как мне подать на них в суд,написать жалобу в ЦБ или какие еще действия мне надо совершить, чтобы заставить их отменить операцию которую я не совершал и обязательно наказать виновных!!!

Деньги и юристы у меня есть, для меня вопрос принципа, хочу наказать этих идиотов если это вощможно.

Буду благодарен за подсказки.

Спасибо!