26 декабря вечером обнаружил в почте квитанцию об операции, которой не совершал.
Проверил - никаких списаний - просто чужая квитанция.
Проверил заголовки письма - оно из банка - DKIM, SPF - все на месте.
Связался с поддержкой банка, все объяснил, переслал письмо со всеми заголовками и предположил, что у кого-то ошибочно указана моя почта (каким образом это возможно?).
Получил такой ответ "Эти коммуникации не имеют отношения к нашему банку."
Я не поленился и сам запросил из ЛК банка выписку по операции, где обнаружил, что можно просто написать любую почту и отправить на нее выписку (скрин), плюс я сравнил заголовки писем и убедился, что первое письмо было именно от банка.
Об этом я сообщил в чат банка и выразил свое недовольство тем, что клиент должен сам искать "причину засора", а техподдержка изображает робота Олега.
Однако, получил еще более интересный ответ:
"Возможно, что письмо со справкой направлено ошибочно. Может, что у кого-то из клиентов есть такая же почта. "
На моей удивление "Может, что у кого-то из клиентов есть такая же почта." ответ пришел еще глубже:
"При этом, хочу уточнить - верно, бывает, что есть полностью идентичная почта, полностью совпадение по ФИО, дате рождения. Не говорю, что это в вашем случае - нужно ждать ответа коллег."
Причем это все уже после того как я разобрался в чем дело и сообщил об этом в чат.
Страшно подумать, с чем можно столкнуться, если будет реальная проблема, а не та ерунда, с которой столкнулся я.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Клиентоориентированный банк❤️
Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая...
Бонус за друга всё-таки получила
Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать...
В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.
Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда...
Получение наследства
Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы...
Т-банк берет на работу профессионалов
Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа...
впечатлен эрудицией сотрудника
являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел...