Навязали ненужные и дорогостоящие услуги

27.12.2022 14:12
5343
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При покупке автомобиля в автосалоне CarNk в г. Новокузнецк по улице Рудокопровая 33, мне предложили воспользоваться кредитом ОТП банка, сославшись на очень выгодные условия, но я тогда не понял, что выгодные они не для меня. При заключении кредитного договора мне подсунули 2 сертификата от АО "Автоассистанс" и "Автокарта ВИП" стоимостью 70000р и 75000р соответственно. Причем про "Автокарту ВИП" мне что то расказали, а Автоасситанс просто молча подсунули. При этом меня убеждали, что без этих карт мне машину не продадут по той цене, что была указана и процент по кредиту будет намного выше. Да при я признаю, что не очень внимательно ознакомился с договором. Но уже после, дома, я прочитал условия и позвонил на горячии линии обеих карт узнал интересные нюансы, оказывается, что расторгнуть эти договора можно, но только с нюансами. Автокарта ВИП расторгается не на всю сумму, а только на 9750р. якобы они сильно поработали на 65250р. По второй карте тоже не понятно, завление было отправленно почтой и через сайт, но там сказано что могут и отказать в возврате средств, по непонятными причинам. Я считаю действие кредитного соотрудника неправомерными и вводящими в заблуждение. Да можно ссылаться, на то что я был невнимателен и сам все подписал, но меня ввела в заблуждение соотрудник банка, сообщив мне неполную информацию и вдобавок вписала дополниотельный сертификат никоем образом не уведомив меня. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2022-12-28T06:50:35+03:00
Уважаемый Виталий! спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали наш Банк для решения своих финансовых задач! Я поздравляю Вас с приобретением автомобиля и желаю, чтобы он служил Вам верой и правдой! Мне очень жаль, что начало нашего сотрудничества было омрачено описанной Вами ситуацией. Я направила информацию о случившемся инциденте руководству Банка, мы проведем тщательную проверку, с результатами которой я ознакомлю Вас позже. В случае подтверждения некачественной продажи со стороны сотрудника торговой точки, к нему будут приняты меры. Для отказа от дополнительных услуг по Вашему договору Вам необходимо обратиться в компании, предоставившие услуги, в любое время с даты оформления договора. Все данные компаний указаны в полученных Вами полисах. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Быстрое решение

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Евгению за оперативную помощь в моём вопросе. Я досрочно погасила автокредит, но уплатила излишнюю сумму в итоге и на моём счёте по автокредиту... Читать полностью

12.08.2026

Карта ОТП Банка

Оценка 5

Добрый день. Решил купить новый китайский автомобиль в кредит в автосалоне Авилон в Москве.Менеджер автосалона Елена посоветовала взять автокредит в ОТП Банке! Отправили заявку и... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

При оформлении автокредита сотрудник подробно рассказала обо всех услугах банка, очень выгодно расчитали кредит. Помогли установить приложение банка, показали как им пользоваться... Читать полностью

25.07.2026

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке!

Оценка 5

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ОТП Банка за профессионализм и клиентоориентированность. Недавно, 25 октября... Читать полностью

05.06.2026

На удивление очень чётко и быстро решают вопрос

Оценка 5

Позвонил по поводу автокредита что бы разобраться по допам которые мне не нужны, сотрудник все быстро понял потратили в разговоре минут 5, понял полностью что нужно сделать... Читать полностью

29.05.2026

Сравнительно с другими банками, более опытные операторы

Оценка 5

Взял атокредит. Пока шло время кредита, пользовался повышенным кешбеком банка. По завершению, возникла переплата. Кредит закрыт, счета списания средств за кредит нет, но без обмана... Читать полностью

11.04.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Сегодня 09.04.2026г в 18:40 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк задал Владимиру вопрос, после чего включился Илья и проконсультировал меня по поводу оформления... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка