Кэшбэк по программе «Бонус 5*10»

27.12.2022 20:28
1437
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Столкнулась с такой проблемой, что не могла получить кэшбек по условиям программы "Бонус 5*10". После активации кода не отображалась покупка, к которой хотела применить код. В чате написала о проблеме и в начале мне ответили, что покупка проходит по коду, который относится к исключениям, хотя я нигде не нашла информации о том, что данный код является исключением. Но затем к моей проблеме подключился Роман Х-в, старший специалист Клиентского сервиса. Роман быстро проверил всю информацию и подтвердил, что код не является исключением, что, возможно, произошел какой-то технический сбой. Наверное, прошло меньше 30 минут, как он подключился к моему вопросу и проблема была решена. И кэшбек был начислен!!! Ещё раз спасибо за решение проблемы, да ещё и такое быстрое решение!!! Помню, как весной потратила больше времени в другом банке, просидев в очереди, чтобы просто получить карту! А тут такое быстрое решение проблемы! Приятно удивлена! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-19T08:50:43+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации, а также скриншот ответа банка на ваше обращение, на котором видно, что вопрос был решен положительно. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, который вы указывали, когда оставляли отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 06.02.2023 Письмо от автора получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо 5, так как в отзыве описана проблема.
vel1304
2023-01-31T09:08:46+03:00
Уважаемый модератор! 19 января были отправлены скриншоты на responses@banki.ru Сейчас ещё раз переслала то сообщение
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-28T16:46:00+03:00
Добрый день! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка