Банк ВТБ, вы нам испортили новогодний праздник

Сказать, что зол ничего не сказать . Халатное отношение, грубое отношение! Дезинформирование в чате, на горячей линии! Проблемы возникли по всем трем продуктам, которые есть у меня в банке! Проблема первая и самая важная - в ноябре в 2022 году я допустил просрочку по кредитной карте "два" дня, на третий день сумма была внесена и списана банком . Банк передал в БКИ, что я допустил просрочку. С этим я согласен, но почему в БКИ до сегодняшнего дня, а сегодня 28 декабря 2022 год висит моя просроченная задолженность? Вторая проблема по ипотечному продукту, оказывается я свою ипотеку закрыл в полном объёме в октябре 2022 году, но по факту я ипотеку не закрывал и до сегодняшнего дня в БКИ висит информация о том, что я ипотеку погасил и договор закрыт. В связи с этим, я перед новым годом не смог продать квартиру. Кто понесет ущерб, который причинил мне банк ВТБ, в сентября я подавал заявку на оформление лизинга , мне было одобрено 10 миллионов, но по семейным обстоятельством я отказался от лизинга, а сейчас мне ни один банк даже несчастную кредитную карту не одабривает. И теперь я понимаю по какой причине! Почему сотрудники горячей линии вводят все время в заблуждение, один оператор говорит одну информацию, другой совершенно другую ? Теперь третий вопрос - потребительский кредит, по потребительскому кредиту тоже в БКИ висит информация , о том, что я досрочно закрыл и договор закрыт. По факту я все плачу! Почему передаете недостоверную информацию? Почему не исправляете ошибки созданные вами? Почему вы решили испортить нам новогодний праздник? Почему я не смог продать квартиру? Кто понесет и возместит моральный и материальный ущерб? Почему покупатель теперь должен остаться к новому году без квартиры, ведь покупатель выбрал именно мою квартиру? Почему он по вашей вине заработал к новому году, на свою одобренную ипотеку плюс 0,5%? Почему никто не дает номер приемной директора головного офиса банка ВТБ? Почему рассматриваете обращение так долго? Никому не рекомендую связываться с банком ВТБ, есть много других банков, которым вы можете обратиться, но только не в ВТБ, свою функцию не способны выполнить. Пагубно влияет на судьбы людей!