По альфа - чеку

Заказала кредитную карту Альфа-банка Trevel

Сотрудник банка (курьер) доставил карту на дом.

При подписании документов было сразу оговорено, что мне не нужны оповещения об операциях в виде смс, так как я подключу эту услугу в пуш-уведомоениях.

Сотрудник отметил это в договоре (второй договор у меня на руках)

Что мы имеем по итогу?

В декабре с меня списывают комиссию за смс-уведомления в размере 159 р.

Обращаюсь в банк посредством чата, объясняю ситуацию.

Сотрудник банка пытается доказать мне что-то свое, но по итогу всё же возвращает мне эту сумму (якобы в порядке исключения, хотя в данной ситуации явно усматривается халатность со стороны сотрудника банка) обратно на карту и я самостоятельно отключаю эту услуга в личном кабинете.

Все это происходило 14 декабря.

Сегодня 26 декабря я решила проверить баланс карты и что вы думаете?

С меня снова списали комиссию в размере 159 р. за пользование услугой смс-уведомлений.

Звоню в банк, оставляю обращение.

Мне пытаются доказать, что эта комиссия за период, когда я ещё не отключила Альфа-Чек самостоятельно.

Снова объясняю им ситуацию, что моей вины здесь нет, ибо еще при получении карты я объяснила сотруднику банка, что смс-уведомления мне не нужны и он отметил это в договоре.

Тогда на каком основании с меня опять списывают комиссию ещё и повторно, после того, как поняли, что сами наклсячили и вернули мне эту средства обратно?

Давайте тогда искать курьера, который доставил карту на дом и выяснять, почему он так халатно относится к своей работе и заполняет документы на свое усмотрение, вводя в заблуждение клиента.

Но и тут банк не хочет разбираться.

Также, имейте ввиду, что если у вас по карте закончился льготный период, с вас каждый день будут списывать проценты.

Сумма процентов будет зависеть от того, какие вы операции совершали.

И ещё, комиссия за переводы у них позицианируется, как комиссия за снятие нала с карты.

Вообщем, имейте ввиду и не связывайтесь с этим банком, даже если сильно прижмет.

Буду закрыть карту и тоже с ними прощаться.