Игнорирование клиента в банке на протяжении 20 минут!

28.12.2022 17:36
2449
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Решил получить карту Акбарс Банка. Очень понравились условия и кешбек. Заказал карту именную. Было сказано, что будет создаваться до 5 дней. Решил подождать, действительно 5 дней с момента заполнения анкеты прошло. Смс как было обещано при заполнении так и не пришло. При звонке в банк, через автоответчик узнал что карта готова. Через два дня(после того как я узнал). Позвонил оператор и сказал что можно подъехать. В назначенный день, а это 27.12.2022 в 13:46 я прибыл в отделение банка. Взял Талон, появилась надпись на экране K004. Подошел к 1-му окну, оно было свободно. Менеджер "Денис" даже не поздоровавшись, сказал подождите я вас вызову и стал что-то печатать. Кроме меня в отделе физ.лиц была только женщина у окна 2. Решил подождать, прошло 10 минут. К молодому человеку Денису подошла девушка. Он стал ей что-то объяснять и они вместе стали сканировать документы. 13:56 обратил внимание, что Юр.отдел 3 человека просто сидят в телефонах. Может правда работают ... 14:00 Молодой человек так же чем-то занимался. решил его не отвлекать и ушёл из банка. Заказал карту в банке Тинкофф. На следующий день доставил домой представитель банка... Зачем я хотел выбрать банк Ак-Барс так и не понял.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-01-10T09:19:22+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что указанная ситуация имела место быть. По техническим причинам смс о готовности карты не было направлено. Карта доставлена в офис по адресу г. Москва, Марксистская улица, д.5. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо за отзыв
user-209612439913
2023-03-12T09:10:07+03:00
Заказал карту в другом банке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,77
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 550
отзыва
1 508
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка