Карту заказал, а в отделении не отдают из-за не работы программы - приходите завтра!

28.12.2022 18:05

2489

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

19.12 через сайт заказал дебетовую карту с получением в офисе. Пришла СМС, что при поступлении карты в офис поступит СМС. до 28.12 никакого СМС не получил Решил позвонить в контактный центр - автоответчик сказал, что карту можно получить в офисе указанном в заявке и офис работает до 18 часов. Приехал в офис в 17-30. Сотрудник (С) как бы удивилась: чего приехал без СМС, так отвечаю ваш автоответчик сказал забирай. В общем посмотрела: да, карта в офисе, но выдать вам её не можем, так как не работает программа - приходите завтра. Я: завтра не могу, а в пятницу 30.12 вы до 18 часов работаете? Тогда успею. С: нет, 30.12 работаем до 17-30 и приходите после праздников... Я: а если я уезжаю? С: в течение 30 дней ваша карта хранится. В общем в недоумении констатирую: хороший у вас сервис, почти не общался, а впечатление уже плохое. Через 40 минут звонок: АкБарс беспокоит - вы можете получить свою карту в офисе) Поделился с оператором как я уже ходил в офис и не получил карту. Извинились, но сказали приходите ещё. Карту я возможно в пятницу 30.12 заберу, но если только сам уйду с работы раньше чем обычно.

Ак Барс Банк

2022-12-30T13:53:19+03:00

Здравствуйте! В момент Вашего обращения в дополнительный офис «Миасский №1» по техническим причинам не работала программа по выдаче банковских карт. По этой причине, к сожалению, карта не была вам выдана. Со своей стороны мы сожалеем, что данная ситуация имело место быть и обслуживание в банке доставило вам неудобства. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Отметим 30 декабря офис работает согласно режима, размещенного на сайте банка. Дополнительно поясняем, нарушений со стороны сотрудника банка не обнаружено. Обслуживание проходило в рамках регламента и с соблюдением стандартов сервиса. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,78

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 563

отзывов

1 509

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Довольна обслуживанием отделения user-977215481365 06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в...

Ак Барс Банк

Подробная консультация по подписке user-911226278464 Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а...

Ак Барс Банк

Оформление вкладов и выдача карт user-486926266973 Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко...

Ак Барс Банк

Процент на остаток по карте user-881614007776 Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на...

Ак Барс Банк

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026