Хотите закрыть кредитку? Это вряд ли

28.12.2022 21:04
1553
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Закрыла одну из кредитных карт Альфы 28.09. Карта закрылась сразу. В мобильном приложении закрыла счет (именно счет, не договор). Появилась информация, что счет закрывается 45 дней. Ну, хорошо. Через 45 дней (14.11) действительно счет перестал отображаться в приложении. 28.12 запрашиваю БКИ - кредитная карта - статус активен. На горячей линии "вы закрыли карту, но не закрыли счет". После долгих препирательств счет закрыли, закрывается... 90 дней! Через 90 дней, видимо, опять нужно звонить и контролировать. И что там закрывать 90 дней? Я понимаю после закрытия карты - могут обработаться уже сделанные платежи. Но сейчас уже три месяца карты нет. И в БКИ у меня кредитная нагрузка по этой карте висит. 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-29T12:13:09+03:00
Приветствуем! После оформления заявки в мобильном приложении договор расторгаем через 45 дней. Счёт закрываем по истечении 90 календарных дней с даты подачи заявки на расторжение при отсутствии остатка денег на счёте. Пишем об этом в пункте 9.2.1. [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/3c/5a/2364/gen_cond_credit_card_27122022.pdf ]общих условий [/url] выдачи кредитной карты. В БКИ обновляем информацию не чаще одного раза в течение 5 рабочих дней.
user-512412441543
2023-01-31T11:29:36+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка