Ипотеку не закрыть

Решила досрочно закрыть ипотеку в ВТБ , но не тут-то было. 1. Онлайн. В личном кабинете при переходе кредиты - погасить досрочно - полное, постоянно выпадает ошибка и не дает продолжить.  2. Чат. В онлайн-чате с банком помочь составить заявку не смогли, но составили заявку CR-10073565 на технические проблемы, в ответе на которую ничего полезного не написали. 3. Отделение. При визите в отделение банка г. Магнитогорск, ул. Труда, д. 39а сотрудники сказали, что у них нет возможности составить заявление на полное досрочное погашение, и делается это только через онлайн банк, а он не работает. 4. Горячая линия. Сразу- разрекламированный номер 1000- не работает! Его не существует! Звоню 8-800 буквально 15 минут выслушивания робота-помощника и он перевел-таки меня на оператора. Оператор сразу отсылает в онлайн-банк, но когда объяснили ситуацию, он попробовал создать заявку на досрочное закрытие, но не всё так просто - на дворе 8.12, а дата очередного платежа - 25. Объясняет мне, что с 1 по 25 число каждого месяца я не могу составить заявку на досрочное (как так-то?), звоните не раньше 25, но не позже 1. 5. Горячая линия 2. Сегодня 28.12, (вроде попадаю в их волшебный интервал) дозваниваюсь до оператора и что вы думаете? Думаете ипотека закрылась? Нет, это не наши методы! Технические сбои не дают оператору составить заявку на закрытие! Звоните позже! Ну или пробуйте через неработающий онлайн банк. Итог - два месяца деньги на закрытие ипотеки лежат на счету, ждут когда ВТБ сможет принять мою заявку на досрочное погашение. P.S. А может просто подождать немного? В 2029 ипотека уже и сама кончится.