3 месяца нет ответа на обращение
контора, которая довела просто до отчаяния, след этапом будет обращение в ЦБ и прокуратуру. постараюсь кратко, пишу для сотрудников банка. у меня ипотечный кредит, оформленный в 2014 году, в июле 2022 года оформила по нему 6 месячные каникулы, то есть первые пол года 2022 года платила по графику, на второе полугодие - каникулы. в октябре вижу в приложении наличие просроченной задолженности на 3500 руб. с копейками по ипотеке и срок просрочки 250 дней, от ноября 2021 года, что в принципе не возможно и никакой логике не поддается, первые полгода 2022 я платила по графику, просрочка не могла "застрять" в ноябре 2021 года. 5.10.2022 регистрируем обращение и мне ДО СИХ ПОР ТАК И НЕ ДАЛИ ОТВЕТ. явно тех сбой, но я не могу оформить рефинансирование и вообще у меня проблемы на работе из-за открытой просрочки. пишу в чаты, оставляю жалобы на сроки, звоню на горячую линию, оставляю жалобы на сроки - БЕСПОЛЕЗНО. Просто неадекватная махина пятой точкой к клиенту. Сегодня мне посоветовал оператор чата позвонить в департамент по просрочке. они говорят, ваш договор в работу не поступал, но просрочку 51 день мы видим. уже 51 день! и обращение закрыто, только мне результат не приходит, а 30.11. приходило очередное продление сроков его решения до 07.12. ПОЛНЫЙ БАРДАК. ПРОШУ РЕШИТЬ ВОПРОС И УБРАТЬ В БКИ НАЛИЧИЕ ПРОСРОЧКИ КОТОРОЙ НЕТ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
Закрыли кредит
Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7...
Благодарность за обслуживание
Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила...