Я помогу вам найти лучший банк. Спойлер-не ВТБ

Банк ВТБ экономит на банкоматах, совершенно не ценит время своих клиентов, продукты банка весьма сомнительны. Но здесь я буду рассказывать о банкоматах и поддержке, да и в целом об отношении, которое попахивает не уважением со стороны банка. Так вот. В отделениии банка в г. Нижневартовск ул. Мира 20 стоят 4 банкомата, 2 из которых работают круглосуточно. Те самые 2 банкомата стояли в офисе банка еще до 2010 года, когда отделение принадлежало ЗСКБ. Я ходил в отделение ЗСКБ будучи студентом снимать стипендию. Понятно что техника давно устарела, работает медленно, некорректно и постоянно сбоит. Сегодня мне необходимо было пополнить карту банка Ренессанс Кредит (о них я отдельно расскажу потом, есть вопросики к этим ребятам). Т.к ВТБ является (по заявлению ренессанс) партнером ренессанс и пополнение их карты производится без комисии, я решил сделать пополнение через банкомат этого банка. Дальше все произошло быстро. Банкомат забрал 58600 отечественных денег, написал что у него произошла какая-то ошибка и деньги он оставит себе (мои деньги, если что, прямо перед новогодними праздниками), а мне необходимо обратиться в поддержку. Можно ли считать этот инцедент незаконым удержанием денег и писать ли заявление в полицию? На этот вопрос я бы хотел получить ответ от банка. Далее последовало общение с поддержкой банка, где мне сказали что о моей операции в офисе и банкомате ВТБ нет информации и мне необходимо обратиться в поддержку Ренессанс. Забрал деньги ВТБ, а обращайся в Ренессанс. ВТБ, верните мои деньги в кратчайшие сроки, ошибки в работе Вашего старого оборудования не могут быть проблемой клиентов банка. Требую связаться со мной, в ином случае буду вынужден писать заявление о хищении денежных средств в полицию.