Банк одним днем заблокировал счета перед новым годом

Сегодня утром банк попросил предоставить меня несколько документов, в противном случае 10.01.2023 банк пригрозил ограничить операции по счетам .

Перечень запрошенных документов - трудовой договор, справки 2/3 НДФЛ + (!) скриншоты моих операций в KoronaPay (действительно пользуюсь для переводов денег на свой счет в Казахстане) в соответствии с 115-ФЗ

Пытался разобраться, зачем банк пытается получить от меня трудовой договор и справку 2-НДФЛ, если я получаю зарплату на карту Тинькофф, таким образом банк прекрасно знает и источник моих доходов, и сумму.

Сотрудники первой линии вообще не смогли адекватно объяснить что и зачем нужно предоставить, при этом явно была написана следующая фраза:
"Углубление в юридические тонкости не приведет нас к результату", что совершенно дико слышать в 2022 году от представителя крупного банка.

Затем раздался звонок от сотрудницы банка. Она достаточно нелепо мне объяснила зачем мне надо предоставить тот или иной документ. ЯВНО уточнил, будет ли у меня возможность вывести деньги в наличные до 10.01.23, на что получил положительный ответ. Затем сказал, что я планирую расторгнуть договор и разговор в целом закончился.

Через 5 минут операции по моему счету заблокировались (см предыдущий абзац), сейчас я в достаточно тупиковой ситуации, когда до нового года я точно не смогу достать необходимые документы (трудовой договор), а все мои средства заблокированы.

Крайне не рекомендую пользоваться Тинькофф. Важное замечание - я являюсь премиальным клиентом, при этом вопрос решается несколько низко-квалифицированными людьми (кроме последнего собеседника - Ольги, которая действительно нормально объяснила зачем нужно предоставить трудовой договор). То, что счет блокируется одним днем - сюр, особенно в такое чувствительное время.