Не прошел СБП перевод и полная некомпетентность сотрудников поддержки банка
Добрый день.
29 декабря был мною сделан исходящий СБП перевод в другой банк. Во время перевода все зависло, но деньги списались. Проверяю баланс банка получателя - денег нет. Оказывается о банка были технические работы, о которых никто не предупредил!
Обращаюсь в голосовую поддержку - обещают вернуть деньги в течение дня. Думаю ладно, уточню на всякий случай в чате.
В чате поддержка пишет, что нужно ждать, все хорошо, деньги восстановятся. Звоню повторно в голосовую поддержку, эту инфу подтверждают и даже сказали, что переводы уже начали разблокировать и все будет хорошо, деньги вернуться на баланс.
30 декабря - с утра вижу, что деньги так не поступили. Пишу в поддержку в чате - деньги оказывается ОТПРАВИЛИ, хотя обещали вернуть на карту! Обращаюсь в банк получатель - денег у них нет. Вот так тебе подарочек на новый год от АК БАРС банка.
Вопросов к банку уйма: начиная от того, что у них разная консультация в чате и в голосе, в чате поддержка игнорирует вопросы и выходит из диалога, непонятно где деньги и все это перед праздниками, новогоднее настроение сразу в минус. Оставил претензию, рассмотрение у них только внимание - 29.01.2023!! К концу января я уже в суд пойду подавать, ибо это ни в какие ворота.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о продуктах Ак Барс Банка
Оперативно и профессионально
Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника...
Квалифицированная помощь оператора в чате
Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор...
Точка роста.
28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на...
Арест карт и временное снятие ареста через СП
Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и...
Платные услуги интернет не только
ля Ак Вот отзыв для Ак Барс 21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки...
Вопрос об аресте задолженности
Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему...
Вопрос про офис
Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном...