Проблемы с погашением кредита

Пользуюсь картой "Совкомбанка" уже больше года. Летом появилась возможность сочетать в одной карте и Дебетовую и Кредитну ю,т.е хранишь деньги по процент и тратишь в долг, удобно и по идее выгодно. Все было прекрасно, если бы не куча настроичек, платных доп. услуг , галочек и точек напротив всяких пунктиков. Язык и терминология крайне далека от понимания на бытовом уровне и напоминает квест по теме "Смотри не попади на бабки". В общем с сентября месяца пытаясь найти логику в данных словесах и пунктиках/подпунктиках, я периодически просрачивал платежи. То есть элементарно зевал....К чести компании, с каждым таким эпизодом ,мы разбирались и каждый раз компания ,видя что я всё же делал это явно по собственной глупости, шла мне на встречу, возвращала штрафы/пени ит.д. Хотя имела полное право поступить по "букве закона". Это несомненно радует и даже удивляет такое человеческое отношение и укрепляет доверие и мою уверенность, что всё таки разберусь в моб. приложении. Отдельно хочется отметить работу Клиентского сервиса по тел. Т.есть Он реально Есть.....вам ответит нормальный оператор, а не "Витя","Оля" и т.д. То есть у Банка есть желание реально решать проблему, а не заставлять вести разговор с автоответчиком. Разговаривать человеку в той манере допроса со стороны компьютера, как минимум унизительно и почти всегда малоинформативно и бесполезно. Спасибо Совкомбанку что он не боится вести, может быть неприятный, диалог реально решать проблему, сохраняя партнёрские и человеческие отношения. Хочется сказать отдельное Спасибо ,главному специалисту кул,цетра Ольге (фамилий нет увы),работнику офиса в Спб на ленинском пр. Анастасии и всем тем кто реально пытался меня понять и решал конфликт, а не бегал от него. Ну и наверное не плохо бы сделать приложение попонятней...