Первое впечатление - всегда верное

Это уже мой второй отзыв о Газпромбанке и снова - крайне негативный.

Если в первый раз меня огорчила внезапно появившаяся комиссия в размере 10-ти тысяч рублей при выводе средств со счёта и крайне низкая компетенция нескольких сотрудников, которые не могли мне толком объяснить из-за чего это произошло и как мне забрать свои деньги без потерь, то в этот раз моё возмущение вызвано крайне непрофессиональным отношением со стороны конкретного сотрудника.

Во время посещения отделения банка с целью внесения средств через кассу я столкнулся с вопиющим хамством и бестактностью, исходящим от менеджера по работе с клиентами. 

На мой резонный вопрос "почему я не могу открыть нужный мне накопительный счёт через приложение банка" - сперва, после уточнения модели смартфона, мне с нескрываемым презрением было высказано что причина в том что это не iPhone, а "дешевый" Android. Затем было предложено составить заявку в техническую службу самостоятельно, а на резонный вопрос, почему вдруг проблемы банка стали моими личными - представитель начала нести откровенную ахинею. Она убеждала меня что якобы я клиент из другого региона, что является абсолютной неправдой. Потом, что я не могу открыть счёт по причине того, что я открывал его ранее и тот не был корректно закрыт. А для идентификации, вместо паспорта, потребовалась банковская карта. 

С большим скрипом заявление в технический отдел было принято, но сотрудник банка не унималась. Три раза (!!!) переспросив какая операционная система на моём смартфоне она посоветовала мне обратиться в банк с 3-го января и на моё замечание, что меня это не устраивает - с нескрываемым безразличием предложила решать вопрос самостоятельно.

Я держался как мог, но присутствующая со мной супруга не выдержала и включилась в разговор. В итоге, пока не дошло до скандала, я попросил заменить менеджера и возможность побеседовать с руководителем офиса. Чтобы принять деньги у супруги - нас заставили брать новый талон в электронной очереди, что заняло бы ещё как минимум пол-часа.

Подобного хамства я терпеть не стал и обратившись в кассу попросил кассира помочь нам с внесением средств. Она это сделала менее чем за 2 минуты, а ещё через минуту деньги уже были на нужном счёте. 

Возникает вопрос - обязательно ли быть премиальным клиентом Газпромбанка, чтобы получить такое хамское отношение или эта опция предоставляется только владельцам "нищебродских" Андроидов?