Банк не может организовать доставку карты, только треплет нервы!

Заказала карту по акции с 10% кэбешка и 10% на остаток. Должны были привести 30.12.2022 с 10 до 15. У банка нет своей службы доставки, но работают с шарашкиной конторой под названием bcexpress. Объясняю, почему это шарашкина контора. Мне должен был позвонить курьер перед тем как привести карту. 15-00 - ни карты ни звонка. в 15-08 звоню за свои деньги на московский номер службы доставки (не 8-800!!!) - да, мы передали сведения в Ярославль, они вам перезвонят.  16-00 не позвонили, карту не доставили. Звоню опять - да, мы еще раз передадим, что случилось не знаем. в 16-30 звоню в службу поддержки Арбарс. После этого через 10 мин мне наконец звонят из службы доставки, чтобы спросить не звонил ли мне курьер! Потом этот же менеджер (который кстати не представился) мне перезвонил и сказал, что "извините, но сегодня мы карту доставить вам не можем, можем только 4.01" Я требую привести карту СЕГОДНЯ, т.к. на 4.01 у меня запланирован визит к стоматологу и я бы хотела воспользоваться кэшбеком 10%. Я конечно могла бы перести визит, но у меня болят зубы, почему я должна мучиться из-за некомпетентности курьеров? Далее после моих настойчивых требований мне предлагают самой подъехать в центр поближе к курьеру. Я отвечаю, что это невозможно, т.к. у меня более ребенок, машины у меня нет и сейчас час пик. Мне отвечают, что в этом случае ничего делать не собираются и говорят, что перенесут доставку на 4.01. Я требую, чтобы карту передали в банк, а они говорят, что быстро не могут сделать это т.к. "у них все документы" - т.е. доехать до банка с моими документами им тоже никак. Что случилось с курьером менеджер - это после 3-х звонков мне тоже не в курсе.  Звоню в службу поддержки Арбарс - они у меня приняли жалобу, но ее судя по смс будут рассматривать до 29.01.2023. У меня такое ощущение, что Арбарс не нужны клиенты - они сделали хорошее предложение, я хотела сделать этот банк моим основным - но они карту привести не могут, когда карта попадет в из курьерской службы в банк - неизвестно. Так что я сейчас в подвешенном состоянии. Я вообще не понимаю, руководство банка в курсе, как их эффективные менеджеры сливают их клиентов? По результатам данной "доставки" - менеджеры службы bcexpress измотали мне все нервы, за звонки в Москву вероятно придет счет на несколько сотен руб (у меня не подключен тариф предполагающий дешевые звонки в другие города), работать пришлось до 21-00 (я работаю дома), а не до 18-00 как я планировала.. В общем Арбарс отлично поздрави меня с Новым годом. Желаю такого же "поздравления" руководству компании 31.12. 2022. Или даже большего!<