Страховка к дебетовой карте

31.12.2022 08:53
1856
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил в октябре (точно уже не помню, может был и сентябрь) дебетовую карту "Главная", далее оформил кредитную карту "Разумная" в ноябре, начал ими пользоваться. 30 ноября увидел в истории операций по дебетовой карте списание 190р за Fraud insurance - сразу подумал про страховку по кредитке - написал в чат и попросил узнать про страховки на "разумной"- каково же было мое удивление что включено сразу три! страхования (да да можно ответить, что я сам согласился на них и не отказался при оформлении, но и предупрежден не был курьером), там же в чате попросил отключить их и каково же было удивление, когда сегодня 31 декабря увидел что дебетовка загнана в минус опять таки списанием 190р за Fraud insurance! Оказывается все это время списания были за страховку по дебетовой карте (о которой опять таки не был предупрежден курьером при получении), в мобильном приложении никакой информации по подключенным страховкам не отображается, как я должен был узнать из за чего происходят списания? При отключении страховок по кредитной карте оператор не проинформировала, что страховки могут быть и по дебетовой, в общем впечатление об в общем то неплохом банке испорчено таким своеобразным подарком под НГ, будьте бдительны когда оформляете продукты этого банка

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-01-02T12:11:56+03:00
Добрый день. Услуга страхования по карте является добровольной, поэтому банк не производит её подключение без согласия клиента. Присоединение к программе страхования происходит на основании подписанного заявления. В ходе рассмотрения отзыва ознакомились с описанными событиями. Действия сотрудника чата корректны – вы не задавали вопрос о наличии услуги страхования по дебетовой карте в момент вашего обращения. Информация о консультации выездного специалиста направлена ответственным лицам для последующего разбирательства. Мы с понимаем подошли к вашей ситуации и в качестве залога долгосрочных отношений нам удалось урегулировать вопрос о списании комиссии. Результат рекомендуем отслеживать в течение пяти рабочих дней. Надеемся, что принятое решения позволит вам пересмотреть своё отношение к банку в лучшую сторону. Вы можете сообщить о решении вопроса, прописав соответствующий комментарий в вашем отзыве. С уважением, Ренессанс Кредит
stanava
2023-01-13T11:15:53+03:00
Деньги за страховку вернулись. Спасибо за отреагировали и не оставили без ответа!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка