Не банк, а ужас
Недавно писал отзыв о незаконной и необонованной блокировке моб приложения банка (администратор засчитал мою оценку «1»).
Сегодня проблемы:
1. с отправкой денег себе на карту другого банка по СБП. В чате написали обновить приложение и снова попробовать. Все равно не отправляются. Оказывается, у них проблема (пришлось из другого банка по СБП перевести деньги, там быстро и без проблем, как всегда это делают) Из варинантов предложили 2: либо по счету (перевод до 3-х дней жадть), либо плати % за перевод по номеру карты.
2. Задаю вопросы, идет большая переписка. Как только поднял вопрос о заказе денег (уйти в другой банк), тут же переписка в чате стала невозможна, вместо нее пишут: мы решаем проблему. НО: при этом за ответ на предыдущие вопросы я могу поставить оценку и они в этом же чате написали: спасибо за оценку. А про заказ денег написать уже не могу. А также: (чтобы подтвердить заказ денег на указанную ими дату, пишут: мы не дождались ответа, чтобы подтвердить дату выдачи заказанных вами денег).
То есть, поставить оценку можно и за это они мне пишут, а чтобы уточнить и подтвердить дату заказа денег – нельзя.
УЖАС, СПЛОШНЫЕ ПРОБЛЕМЫ. Я ПОТРАТИЛ УЙМУ ВРЕМЕНИ НА ТО, ЧТО В ДРУГИХ БАНКАХ РЕШАЕТСЯ В ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ МИНУТ. НО ТАК И НЕ РЕШИЛ СВОИ ПРОБЛЕМЫ ДО КОНЦА. ТАК ЕЩЕ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ (РАНЕЕ В ПЕРЕПИСКЕ) ЗВОНИТЬ ПО ЗАКАЗУ ДЕНЕГ. ЭТО ЕЩЕ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ НА ОЖИДАНИЕ ПРИ ЗВОНКЕ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...