Отвратительное поведение сотрудника банка

Добрый день! Рассказываю историю, как мне пришлось взаимодействовать с банком.

В декабре 2022 года моя подруга сделала заказ в интернет-магазине Золотое яблоко. В нашем городе ещё нет их офлайн-магазинов, поэтому посылки доставляются через сторонние компании грузоперевозок. В данном случае PickPoint. И по несчастливой воле судьбы подругой было выбрано в качестве пункта выдачи заказов (далее ПВЗ) отделение Совкомбанка, расположенное по адресу: г. Красноярск, улица Воронова, 12 А.

В течение 2 дней подряд после работы (после 18:30) она приходила туда, но не смогла забрать заказ из-за вечно огромных очередей и всего одного (!!!) работающего окна.

Поэтому, 28 декабря днём я пошёл забирать заказ за неё.

Картина была та же: одно работающее окно (за вторым столом сидела девушка с гарнитурой, проходила обучение), и в подсобке сидел молодой человек (к которому мы вернёмся позже). Очередь состояла из бабушки, которая обслуживалась, другой бабушки, которая стояла у банкомата и меня. В итоге я провёл там 40 минут, чтоб просто забрать заказ. Сотрудник одновременно обслуживала нескольких человек: пока одной навязывала дополнительные банковские подписки по карте Халва, параллельно объясняя другой о сумме задолженности. Таких бабушки было две. У первой уже огромные задолженности (больше 100000 рублей), а у другой куда-то пропали деньги с карты. Видимо, всё высосали высокие проценты, про которые никто не говорит при оформлении карты и банковские подписки, которые Вам любезно подключат под предлогом выгоды. Смотря на всё это, я сказал как бы сам себе: "Вот как можно обманывать людей" (правда, сказал несколько в другой форме, но суть это не меняет), Сотрудника взбесила моя правда, ведь не зря ж говорят, что правда глаза колет. Она начала со мной пререкаться, прозвучала некорректная фраза. В итоге через 5 минут в отделение заходит охрана, она кричит им, что я неадекватный и меня нужно вывести отсюда. Мы вышли, я объяснил сотрудникам ГБР всю ситуацию и вернулся. Зачем она их вызвала - не ясно.

Посылку я всё-таки забрал, она грубила, хамила, посылку отдала не в руки, а бросила на стойку напротив.

А когда она пошла в подсобное помещение, то между ней и молодым человеком, о котором я писал выше, был такой диалог: 

М.Ч.: Чё ты не позвала меня? Я бы решил вопрос.

Д: Да я уже думала тебя позвать.

Это нормально по - вашему? Мало того, что Ваш банк наживается на стариках, загоняя их в кредитную кабалу, так ещё и в отделении могут покалечить? Больше я в это отделение не подойду ни на шаг.

Ранее у меня была карта Халва, но я её быстро постарался закрыть. Условия, прописанные мелким шрифтом, могут загнать в такую кабалу, что потом придётся скрываться от коллекторов и судебных приставов.

Прошу провести проверку, наказать хоть как-то этих горе-сотрудников и проверить, почему здесь такие огромные очереди и редко работают оба окна??? Почему люди должны по часу сидеть ждать? Забрать посылку 5 минут, навязать кредит, Халву, страховку, подписки - минут 40. Так может стоит посылки хотя бы через одного будущего должника выдавать??? Отвратительный банк, я не понимаю, почему здесь столько хороших отзывов.

Наверное, устроили акцию по раздаче 500-1000 рублей за хороший отзыв, да???