Мой опыт Tinkoff Premium (удалите Prime)

Всем привет! Решил сразу после празднования НГ оставить отсыв о сервисе Тинькофф Премиум.

Поскольку мне очень нравится этот банк, то мне захотелось более серьезного взаимодействия и для начала, перед открытием ИП, решил оформить данную подписку.

Условия для меня более чем приемлемые, более того есть и бонусы, пройдемся по каждому:

*увеличенный лимит кешбека - хорошо и замечательно, но за период пользования моя девушка 2 раза получала повышенный кешбек в супермаркетах, а я ни разу (походу специально не дают, если много тратишь), но и так все равно переваливаюсь за лимит

*2 проходки в бизнес зал в месяц - киллер фича! Воспользовались в аэропорту Калининграда без сучка, без задоринки!

*повышенные проценты и прочее - без комментариев

Ну и гнилая "вишенка" на торте (из-за нее и пишу отзыв):

*консьерж-сервис Prime

Вводная: Летали девушкой в Тайланд. Бронировали через Тинькофф Путешествия. Претензий ноль, все отлично. На обратном пути должна была быть пересадка 15 часов в аэропорту Дохи (Катар). В общем подумал, что крутой идеей будет провести это время в отеле аэропорта. Посмотрел через Букинг - 20к вечно деревянных. Ну раз отпуск, то можно и гульнуть с комфортом. Поскольку через Букинг не забронировать (сами-знаете-почему), решил обратиться в этот чудо консьерж сервис. 

Начнем с того, что непонятно, с какого перепуга, но за бронирование они запросили 25к (наверное 25% - это плата за очень сложное бронирование). Я, разумеется, отказался. И тут понеслось:

3 часа до вылета из Тайланда, мне ставят оверпрайс, ответили очень быстро

2.5 часа до вылета, я прошу организовать бронирование отеля за наличку, ну тут можно и не спешить, как я понял.

1.5 часа до вылета, да, могут организовать (час искали инфу). Я спрашиваю, подойдет ли карта Тинькофф 

И на мой вопрос ответ так и не последовал. Задолбавшись ждать инфу я написал, мол не берите в голову, уже ничего не надо, все равно сейчас вылет.

Думал ладно, вылетим, прилетим, заселимся за наличку, а вот и нет! Все номера заняты! Мой злобе тогда не было предела! 3 часа мне не могли организовать бронь номера, а пока этот "быстрый" сервис "организовывал", все номера успели занять! Пишу им, как я сильно их люблю, на что последовала отписка про отдел контроля качества. Если бы я не продолжил давить на них - они бы просто забили на меня в дальнейшем. Справедливости ради после пары ласковых, нам все же нашли капсульный отель с заселением через 4 часа (которые мы спали на лавочке) за 200 долларов, а могли бы спать в комфортном отеле за 300 долларов. Спасибо Прайму еще раз.

Поддержка Тинькофф тоже отличилась: 24го написали, мол через день дадут обратную связь по инцеденту. Ну что, друзья, сегодня уже 23й год, обратной связи так и нет. 

В общем благодаря Прайму, поездка была очень нервная. Спасибо им огромное!