Банк не возвращает деньги за страховку которую сам и подключил

02.01.2023 11:02
2885
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В мае 2022 года получил кредитную карту Альфа банка с акцией год без процентов, оплатил крупную покупку и забыл про эту карту, больше не пользовался, иногда приходили по смс уведомления об оплате минимального платежа который я оплачивал сразу же. В итоге лишь в декабре я увидел, что у меня списывается каждый месяц сумма около тысячи рублей за страхование, которое в приложении нельзя увидеть, что оно включено, его нельзя найти, нельзя отключить в приложении. Я позвонил на горячую линию 30.12.2022 и по моей просьбе вернуть деньги составили обращение, сегодня 02.01.2022 я получил ответ в котором сказано, что мне вернут только один платеж в декабре за это страхование, а все остальные не вернут, ведь я подписал договор и всё читал. Я считаю что меня ввели в заблуждение, ведь единственная информация в приложении по этой страховке находится в тарифах по карте, и является услугой подключаемой по инициативе клиента, а сотрудник банка у которого я получал карту, либо сам банк автоматически, подключили мне страховку без моей инициативы, и её никак нельзя обнаружить в приложении, никак нельзя отключить, уведомлений о том что у меня списывают тысячу в месяц тоже не было. Я требую вернуть полную сумму за страхование за весь срок её службы с мая 2022
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-23T15:29:48+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-02T15:51:29+03:00
Приветствуем! Мы вернули комиссию и отключили страховку. Других списаний не будет. Хотим также отметить, что страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка