Не прошел перевод с карты на карту

02.01.2023 20:51
1982
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 30.12 мною был выполнен перевод с карты Мтс банка на карту Сбербанка по номеру карты, сумма в размере 43350, последние 4 цифры карты с которой был выполнен перевод **5864. В этот день переводы через СПб почему то не работали, и пришлось переводить по номеру карты, что и так удалось выполнить не с первого раза. При выполнении перевода высветилось что перевод не выполнен, однако деньги со счета ушли, а на карту Сбербанка деньги так и не пришли. При обращении в чат с банком, там каждый раз давали разную информацию, что платеж обработан успешно, что платеж со стороны МТС банка выполнен, мол ожидайте 3 рабочих дня. Однако копнув чуть глубже, выяснилось что перевод так и не был обработан, о чем мне сообщил сотрудник в чате банка. Так же обращался и в сам Сбербанк там перевода не видят. Ошибки в реквизитах быть не может, все проверялось и в ручную ничего не вводилось. Неприятно, что сотрудники каждый раз дают противоречивую информацию, я готов ждать срок 3 рабочих дня регламентированный законодательством, это не проблема, проблема в том, что сотрудники дают разную информацию, а именно что сначала платеж прошел и обработан банком, потом выясняется что нет, то предлагают ждать три рабочих дня начиная с 9 го января, другой же сотрудник уверяет что три рабочих дня отчитываются с сегодняшнего, то есть со второго января. Нет четкой информации и это неприятно.
МТС Банк
МТС Банк
2023-01-03T08:57:33+03:00
Здравствуйте! Действительно, 30 декабря была проблема с переводами по СБП. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы взяли в работу отзыв. В ближайшее время дадим обратную связь. С уважением, МТС Банк
DELETED
2023-01-25T10:25:06+03:00
Слава богам! Вопрос закрыт! деньги наконец таки вернули! Всем неравнодушным спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка