Банкомат забрал деньги, но на счет не зачислил, завис на моменте пересчета купюр, чек не выдал
30.12.22 внес в банкомат ВТБ, по адресу г. Воронеж, Московский проспект, 129/1, ТРЦ Московский Проспект, второй этаж, 40 000р (8 купюр по 5000р) на свою дебетовую карту Почта Банка, карту поднес к считывателю банкомата, ввел пинкод, оказался в личном кабинете, нажал кнопку "пополнить", деньги банкомат забрал, начал пересчитывать, долго грузился, после написал на экране, что купюру не может принять, какую-то, но лоток не открыл, купюру не выдал обратно, после этого завис, далее выбросил меня из личного кабинета в банкомате и перезагрузился, далее, снова, на главной странице оказался. Никакого чека не выдал. Сразу позвонил на горячую линию ВТБ по номеру 1000, сказали, что нужно звонить банку, чья карта, позвонил сразу же в Почта Банк, сказали, что нужно подождать два рабочих дня, перед тем, как делать запрос на розыск внесения платежа, а следующий рабочий день аж 9.01.23,((. Минут через пять, после того, как перезагрузился банкомат, пришел мужчина, открыл заднюю крышку банкомата, я рассказал о своей ситуации, что деньги банкомат забрал и завис, этот мужчина посмотрел в открытую им заднюю крышку устройства, сообщил, что деньги мои поступили в банкомат, но одна купюра 5000р оказалась замятой, сообщил, что мог банкомат из-за этого зависнуть. Есть сомнения, что деньги поступят на счет, т.к. банкомат не завершил процедуру внесения, а завис на этапе пересчитывания купюр и перезагрузился. Подожду 9.01, но на сегодняшний день, 03.01.23, деньги так и не поступили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...