Приятно удивила оперативность в предоставлении качественного ответа по обращению в чате
Добрый день !
Являюсь заемщиком банка (два ипотечных кредита + кредитная СберКарта). Гашение своей текущей задолженноти по всем имеющимся кредитным продуктам осуществляю, как правило, межбанковскими переводами (по реквизитам) с зарплатной дебетовой карты Тинькофф. Таким же образом - по прямым банковским реквизитам - осуществляю гашение текущей задолженности по кредитке.
Обратил внимание, что входящие переводы по прямым реквизитам кредитки не отображаются в истории операций кредитной карты. Также по таким операциям не поступают смс-уведомления. Из-за чего совершенно непонятно, поступил ли платеж на счет кредитной карты или нет. По ситуации 26.12.2022 обратился в чат. Оператор Юлия для решения вопроса составила обращение 22****-****-****00. И уже на следующей день по смс получил исчерпывающий ответ от банка о том, что денежные средства, зачисляемые напрямую на счет кредитной карты (по рекизитам счета), действительно не отображаются в истории операций по карте и что разработка необходимого функционала для решения этого недочета ведется и будет внедрена в 2023 году. В качестве обходного пути мне рекомендовали пользоваться выписками по карте.
Оперативность предоставления исчерпывающего ответа очень порадовала. Поэтому не могу не отметить этот факт. Приятно, что вопрос клиента услышали и предоставили качественный и исчерпывающий ответ.
Респект!
Оценка ОТЛИЧНО за оперативность и за качественный ответ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...