Невыполнение обязательств банка по программе кэшбэка
Первого января через приложение данного банка я бронировал ресторан. Через некоторое время одна за другой пришло два смс: первое о том, что в данном ресторане брони на столы не принимаются, второе о том, что бронь полностью подтверждена с подробной информацией о ресторане. Второго января я посетил указанный ресторан, бронь была действительной, расплатился картой банка. Однако в повышенном кэшбэке банк отказал на том основании, что "бронь не была подтверждена". Когда я обращался в чат поддержки, несколько сотрудников (подключались к беседе по очереди) подробно выспрашивали все, я предоставил скрины смс, которое мне пришло. Уйма времени была потрачено на оформление и фиксацию моего обращения и такой вот ответ. Дело не в этом жалком кэшбэке, а в принципе и самом подходе банка к решению вопроса.
Что в итоге добились сотрудники тинькоффа, принимавшие такое решение? Да, сэкономили для своего банка немного деньжат, но полностью потеряли мое доверие к своим акциям по кэшбэку и например, завтра перед концертом я пойду в ресторан и буду пользоваться услугами оплаты уже другого банка. И многие другие клиенты поступят также из-за такого же отношения. К сожалению, банк действительно портится и у него все ниже падает клиентоориентированность.
Если мониторящим здесь сотрудникам банка нужна будет подробная информация, я готов ее предоставить. Хочется надеяться, что не все сотрудники такие как те, которые принимали решение по моему обращению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Клиентоориентированный банк❤️
Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая...
Бонус за друга всё-таки получила
Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать...
В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.
Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда...
Получение наследства
Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы...
Т-банк берет на работу профессионалов
Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа...
впечатлен эрудицией сотрудника
являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел...