Грузите апельсины бочками. Братья Сберомазовы

     До сих пор был только пложительный опыт использования кредитных карт других банков: есть с чем сравнить клиентоориентированность и порядочность финансовых учреждений по сравнению со Сбером.

Судите сами.

     По кр.карте Сбера расчетное число - первый день каждого месяца. На первое число ежемесячно отражается в ОнлайСбере задолженность с суммой платежа, чтобы не платить проценты.

     В ОнлайнСбере по кредитной карте с 14 октября произвожу только операции пополнения для погашения задолженности: 14.10. 2022, 10.11.2022, 04.12.2022 и 16.12.2022. Пополнение произвожу значительно больше рекомендованной суммы.

     С 17.12.2022 и до 31.12.2022 в ОнлайнСбере отражался мой полный лимит по кр.карте. Без задолженности.

С 1.1.2023 отражается тот же мой полный лимит по кр.карте (без изменений) и ниже отдельно 1,36 руб. задолженнсти.

     В смс-сообщении: внесите платеж 1, 36 р. до 31.01.2023, чтобы не допустить просрочку. Для использования льготного периода внесите 1,36 р.

Посмотрел выписку. Никакой задолженности нет.

На горячей линии 1 января посмотрели операции по кр.карте и сказали, что надо направить обращение, т.к. задолженность не просматривается.

    4 января пришел пространный ответ на обращение, что "где то как то у Вас порой" образовалась задолженность! Тут же по горячей линии связался и попросил пояснить:

когда я совершил просрочку?

с какого числа начисляются проценты?

присутствуют штрафные санкции?

сколько я уже оплатил?

предложенная сумма к оплате в 1, 36 р. окончательная?

на данный момент начисляются проценты? и т.д.

     Ясное дело, что хотели как лучше, но ничегошеньки пояснить не смогли, имея на руках выписку за 2 года и ответ Сбера в стиле: "Грузите апельсины бочками. Братья Сберомазовы".

     Прошу Сбер ответить на поставленные вопросы. На сегодня в выписке со дня открытия кр.карты 1.11.2021 ни каких просрочек и начислений процентов не было и нет.

P.S.

ЛикБез для Сбера.

     Изучайте положительный опыт. Например, в ежемесячной выписке Банка Ренессанс кредит (предельно лаконичной) присутствует инфа о начале льготного периода и его окончании.

     В расходных операциях есть колонка о комиссиях, образовавшейся задолженности и т.д.

Более того в ОнлайнБанке есть очень простой (предельно информативный и лаконичный) калькулятор, который рассчитывает твою задолженность на актуальную дату и на любую другую в раскрывающемся календаре...

      Трудно не согласиться, что наличие такого сервиса и отчета отсекает большую часть клиентов с элементарными вопросами, снижает нагрузку на колл-центры, снижает обращения с простейшими вопросами и т.д.

(Хоть что то примените у себя, Сбер).

     И вишенка: Сбер - самый из наиспоследнейших банков из нескольких сотен банков РФ, который лишь недавно обеспечил полноценную работу системы быстры платежей, после штрафных санкций ЦБ. За что такое отношение к людям.

С уважением, клиент Банка.

С новым годом!

Жду ответ с поясненими.