Разные проблемы на ровном месте
Куча проблем на ровном месте:
- Не начислили бонусы за ноябрь. Вообще ничего. В моб.приложении даже нет раздела с баллами. Завели заявку, до сих пор проблема не решена.
- 4.01 была попытка перевести деньги другому клиенту внутри банка. Деньги со счёта "списались", но до адресата не дошли. В чате ответили, что так и будет до 9.01. Но это же внутренний перевод, а не межбанк. На требование отменить перевод в таком случае - тоже отказ. Не хотят решать никак. Ещё наверное на эти деньги теперь и проценты не заплатят - они ж , по их мнению , со счёта списались.
- Пополнить счёт Ренкопилка в выходные тоже нельзя - деньги с карты списываются, но на счет не зачисляются.
- Переводы по СБП работают через раз. Если отправить один, а затем сразу повторить - наверняка перевод будет отменен. По непонятной причине. Объяснений, почему отменен - нет.
По совокупности глюков, странных и неудобных правил и отсутствию клиентоориентированности - плохо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...