Отвратительная работа розницы

Непонятно с чего, но заставили сделать зарплатный проект в ГПБ на работе.

Проблемы начались сразу же. По любому вопросу надо либо идти в отделение, либо звонить в колл-центр. В последнем всегда просят кодовое слово. Я 3 раза ходил в отделение устанавливать кодовое слово и каждый раз, после обращения в офис, в колл-центре мне говорили, что оно не подходит. Делали из меня дурака, что я дескать его сам забыл. Каждый поход в отделение это минимум полтора часа моего личного времени с непонятным результатом по итогу.

Мобильный и интернет-банк это привет одному из банков в 2010-х. Неудобно, нелогично, а, главное, что не функционально. Звоните, пожалуйста, в колл-центр, если кодовое слово вам нормально установили, либо тратьте время на поход в отделение.

Есть у ГПБ счет накопительный для новых клиентов с повышенной ставкой на 2 месяца. За второй месяц до сих пор не могут выплатить проценты правильные - выплатили по базовой ставке, без учета надбавки приветственной. У них видите ли технический сбой. А чтобы узнать, когда же все-таки правильно пересчитают проценты, нужно либо звонить в колл-центр и кодовое слово называть, либо идти в отделение.

С кэшбэками тоже сложности. Все условия в pdfках на сайте, надо отслеживать изменения как-то самому. Я напокупал в отчетном периоде больше чем на минимальную сумму в 5000 рублей, а по итогу в отделении мне сказали, что минимальная сумма у меня меньше, потому что некоторые категории у них теперь не проходят (мне почему-то про супермаркеты сказали) в минимальную сумму покупок и кэшбэка у меня не будет.

В общем розница у Банка ужасная, с худшим обслуживанием розничным я, мне кажется, еще не встречался.