Жуткая некомпетентность или обман!

06.01.2023 15:39
2111
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обращалась в банк касательно ограничений по счету от ФСПП, так как в приложении появилось уведомление об одном старом взыскании. Я писала в банк раз 10 уточнить актуальны ли эти меры, ведь не зря они отображаются в мобильном приложении. Мне столько же раз сообщили, что все хорошо, никаких мер они вообще в банке не видят, это какая-то ошибка визуальная или типа того. Потом предлагали звонить на выделенную линию по исполнительным документам, что я и сделала, где мне тоже сообщили, мол никаких ограничений по счету нет. И КТО БЫ МОГ ПОДУМАТЬ! Как только я начинаю пользоваться картой, то сразу эти меры стали актуальны и банк ИХ УВИДЕЛ НАКОНЕЦ-ТО. Вот чудо-то, прозрели!!! Я бы не стала ей пользоваться вообще, если бы мне сразу дали внятный ответ, проверили все досканально!!! У меня просто нет слов одни маты! Позвонила и оставила обращение, чтобы мне дали внятный ответ почему меня ТАК ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ!!!! На что получила "ЧУДЕСНУЮ" отписку, что они все проверят, разберутся и т.д и т.п. А МНЕ ТО ЧТО С ВАШИХ ТУПЫХ ПРОВЕРОК ВАШИХ НЕКОМПЕТЕНТНЫХ ОПЕРАТОРОВ!? Я закрою задолженность перед вами (по вашей милости ходить в офис банка, чтобы напрямую платить) и ЗАКРОЮ ВСЕ СЧЕТА В ВАШЕМ БАНКЕ! ОСТАВЛЮ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТЗЫВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И БОЛЬШЕ МЕНЯ НИКОГДА И НИЧЕГО С ВАМИ НЕ СВЯЖЕТ! ЕСЛИ ВЫ НЕ ВИДИТЕ ИНФОРМАЦИЮ О КЛИЕНТАХ, НЕ ХОТИТЕ В НЕЕ ВНИКАТЬ И ПРОВЕРЯТЬ ВСЕ КАК ПОЛОЖЕНО. ПОЧЕМУ КЛИЕНТ В ПРИЛОЖЕНИИ ВИДИТ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ВАШИ ЧУДО-СОТРУДНИКИ?! И НЕ МОГУТ ДАТЬ ВНЯТНОГО КОММЕНТАРИЯ ОБ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ В ПРИЛОЖЕНИИ. ОБ ЭТОМ УЗНАЮТ ВСЕ МОИ ЗНАКОМЫЕ И Я БУДУ АКТИВНО АГИТИРОВАТЬ ОБХОДИТЬ ВАШ БАНК СТОРОНОЙ!!!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-26T14:28:52+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Постановление поступило 19.11.2019 и мы приняли его к исполнению. Приостановили его 17.04.2022 на основании моратория , которое ввело Правительство РФ, постановление №497. 26.12.2022 восстановили на основании письма от ЦБ РФ 04-45-1/5275 от 14.06.2022 О получении УИН. Документа об отмене к нам не поступало.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка