Про страховку по кредитной карте «Практичная»

06.01.2023 15:41
1906
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сходил в офис банка и открыл кредитную карту Практичная, при оформлении сказал девушке оператору, чтобы не подключала ничего из доп. услуг. Меня заверили, что у карты из платных услуг только СМС информирование , которое я смогу сам отключить в ЛК банка, проверив документы и не обнаружив ничего подозрительного, подписал договор. Пользовался картой, в принципе все, как и в других банках, но потом в ЛК обнаружил 3 непонятных суммы на 190р и 2 суммы на 1832,98, итого на 3855,96р. написал в поддержку оказалось, что банк обо мне позаботился и застраховал меня, без моего согласия и отказа при заключении договора! от потери работы, страхования жизни и мошеннических действий.

Спасибо конечно о такой заботе, но мне это пока не нужно, тем более, что вы тем самым подключая своим клиентам скрытые страховки, опускаете свой рейтинг и так не высокий. После общения с поддержкой мне вернули эти деньги, заверили, что все отключили, но какого было мое удивления, когда у меня опять нарисовалась непонятая сумма в ЛК, на вопрос в поддержке оказалось, что у меня осталась страховка от мошенничества – 190р. и страховка жизни – 815,29р.  

Хочется понять, вроде реклама кредитки идет, народ подключается по акции и оформляет карты, вы так зарабатываете, что подключаете страховку без согласия, а вдруг не увидят и прокатит? А если будет возмущаться, скажите, что как-то так получилось и вернете деньги? Неприятно в этой истории, что я советовал ваш банк своим знакомым и коллегам. Прошу все таки разобраться и вернуть мне 1005,29 руб. списанных, с моего счета по страховке.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-01-13T14:18:46+03:00
Добрый день. При консультации сотрудника в чате банка вам некорректно предоставили информацию относительно распределения суммы денежных средств после их возврата за программы страхования. Дополнительные услуги были отключены и зачислены на счет карты, согласно информации в выписке по счету. В связи с тем, что часть данных денежных средств пошла на погашение основного долга, задолженность за программы страхования не была погашена в полном объёме с суммы денежных средств, которые были возвращены. При поступлении платежа произошло погашение ранее начисленного страхования, и данная информация отобразилась у вас в приложении мобильного банка. Дополнительно отметим, что мы зафиксировали ваше обращение относительно консультации в офисе банка и направили ее для проведения проверки. Мы предпримем все необходимые действия для избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим вам свои искрение извинения от лица банка за доставленные неудобства. Надеемся, что нам удалось пояснить ваши операции по счету. С Уважением, Ренессанс кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка