Заблокированный зарплатный проект

Многими банками пользуюсь, но в ВТБ меня занесло только недавно. Мне нужно было получить зарплатную карту и уже после первого визита = первого контакта с банком захотелось написать о своем впечатлении, но отложила, а ВТБ дал новый повод. 

1. Нужно было забрать карту в офисе - выбрала ближайший (Малоохтинский пр., 53 / Санкт-Петербург). В итоге офис был закрыт, от охранника я услышала «Мы с сегодняшнего дня не работаем», ни в Картах ни на сайте информации нет, везде было указано Открыто до 19:00 (самый удобный график для офисов банка, не правда ли) 

2. Поехала в другой офис (​площадь Карла Фаберже, 8 лит Б) - получила у входа талон, где написано Окно 5. Не знаю как многих, но представляется окно/стол, где сидит менеджер :) но в офисе столы круглые такие, как в кафе, где за одним столиком бабушка и рассказывает про свою пенсию, а за тем столом, который нужен мне уже сидит какой-то клиент. Больше похоже на зону ожидания, не знаю как вам, но это сбивает с толку при первом посещении, а оно вроде как важно :)

3. Услышать от менеджера банка фразу «сейчас операция протранзачится, если можно так сказать» - это очень плохо. Если можно так сказать. 

Ну и то, что побудило меня писать отзыв:) 

4. Заблокированная карта. Получила ЗП, зашла на сайт перевести деньги на другую карту, сумму вижу (которая то отображается на мастер-счете, то на карте), а перевести не могу - указано, что нужно открыть счет (который уже открыт и даже деньги на нем есть). Написала в онлайн-чат с вопросом почему так? Оператор ответил, что счет заблокирован, нужно ехать в офис подписывать документы. На вопросы "почему это произошло и зачем ехать в офис ведь я там была и все подписала" меня пять раз тактично снова посылали в офис. Деньги я получить так и не смогла. При этом нигде я, как пользователь, не могу увидеть, что счет неактивный, заблокирован или что-то в этом роде. Пользуйтесь, сказали мне при получении, все готово!

5. В офисе (пр-т Большевиков, д. 2.) не работал терминал выдачи талонов поэтому на входе давали бумажки с номером "от руки", а менеджеры носились и спрашивали у дежурного "Кто следующий?" Даже не удивительно. Насколько я поняла дело было в анкете резидента, которую мне не дали заполнить в офисе, где я получала карту. На вопрос почему заблокирована карта менеджер что-то тихо пробубнила про ошибку менеджера.. 

Карту мне активировали сразу же, но впечатление испорчено напрочь.