Отказ в возврате страховки при досрочном погашении

Добрый день. 10.11.2021 г. я оформил кредит в Альфа-Банке (дог. SR******0210 от 10.11.2021г.) для погашения автокредита в Росбанке. Пишу отзыв, так как действия вашего специалиста иначе как обманом не могу назвать. Понесены убытке в размере более 150 000 рублей!!! 

При оформлении кредита вашим специалистом было предложено оформить страхование жизни, которое позволяло снизить ставку по кредиту с 12,49% до 7,49%. Про все страховки при оформлении было сказано, что при досрочном погашении кредита часть страховой премии будет возвращена (что логично, и было уточнено у специалиста неоднократно). Был выслан график платежей, и уже стояли галочки в графах «Согласен» и «ФИО». О том, что страховка занимает около 15% кредита не было сказано ни слова, кроме того, предполагался ее частичный возврат. Оформление страховок было проведено специалистом в банке!!!, в день обращения, а именно 2 полиса страхования SR******0210 и L0******934/1.

В бумажном виде не было выдано ничего! Ни одного договора (ни кредитный, ни страхования), ни памяток по страхованию, ни полисов страхования. Все подтверждения проводились с помощью СМС сообщений и PUSH уведомлений.

Ещё раз обращаю ваше внимание, что специалистом банка я был уверен в том, что в случае досрочного погашения кредита мне будет возвращена страховая премия, пропорционально оставшемуся времени срока действия договора страхования!

05.01.2023г. мною было проведено полное досрочное погашение кредита, а так же я обратился в страховую компанию "АльфаСтрахование-Жизнь" для оформления возврата уплаченной страховой премии. В возврате мне было отказано!

При оформлении сотрудником не было разъяснено какая из 2 единовременно оформленных страховок является обязательной для снижения ставки по кредиту! Сотрудник не разъяснил моё право отказаться от оформленной страховки в течение 14 дней для возврата страховой премии по той части страховки, которая не является необходимой для выполнения условия кредитного договора! Кредитный договор составлен так, а так же работа специалиста ведется таким образом, чтобы оказать моральное давление и убедить что никаких подводных камней в подписываемых документах не скрыто! О том, что возможность вернуть страховую премию должна прописываться отдельным пунктом договора не было разъяснено. Сотрудник банка до 05.01 отвечала на вопросы по кредиту, после оформления досрочного погашения уже заявлет что никакой информацией по части страховок она не располагает. За время пользования кредитом не было допущено ни единой просрочки, что подтверждается выпиской из кредитной истории. 

Считаю произошедшее явным обманом со стороны банка и страховой компании.

P.S. На сайте страховой компании, к слову, размещено видео о том, как вернуть страховую премию. В комментариях к этому видео неоднократно встречаются истории, 1 в 1 как моя, что только подтверждает мои слова о том, что такая ситуация вовсе не случайна.