Просто разочарование года !
Являюсь клиентом банка очень много лет и такой подставы не ожидала. Зашла в интернет банк и увидела предложение получить новую кредитку с беспроцентным снятием , 100 льготным периодом и бесплатным годовым обслуживанием. У меня есть кредитные карты банка , но они с платным годовым обслуживанием и снятие наличных платное , подумала , что будет выгоднее взять такую карту , а эти закрыть . Подала онлайн заявку , и тут же получила смс , что карту доставит курьер в течении нескольких дней . Не поняла ... ни условий , ни лимита никакой информации мне не предоставили, а карту готовы привезти домой . Естественно написала в чате специалисту , что хотела бы узнать условия и лимит прежде чем карту я получу . Специалист сказал , что все условия я узнаю при получении .... я говорю , а если они меня не устроят ? Ну поедете в банк и закроете ! А зачем мне получать карту которая меня может не устроить по условиям ? Потом ехать закрывать , ждать 45 дней , а возможно еще какую то страховку или доп опцию мне подключат ! Да и вообще брать *кота в мешке* это глупо . Попросила закрыть заявку , сказала , что такая карта мне не нужна . На, что мне специалист ответил , что заявку он закрыть не может , что я получу карту и могу закрыть ее в отделении! Или отказаться когда приедет курьер ... а зачем ? Зачем гонять курьера , навязывать карту условия по которой не известны до момента получения!??? Это полный бардак и бред ! как решить этот вопрос я не знаю и онлайн специалист не знает ! Очень разочарована в данном банке !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...