Начисление кешбек и работа в целом банка

07.01.2023 10:22
2324
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Была произведена покупка в рамках акции кешбек 20% на Яндекс Маркете в ноябре месяце 2022 года(сегодня конец декабря) покупки были 09.11.2022 на сумму 12626р и 28562р. Уже БОЛЬШЕ месяца я пытаюсь получить ответ по поводу начисления! Было составлено 2 обращения от 14(которое решено и начислелось не 500 а 1178 рублей,вместо 8000) Обращение от 18.12.2022 висит как "изучаем" Сервис работы данного банка это просто 0, в чате только бот который не сохраняет обращения, операторы отвечают однотипно ждите(3 рабочих дня), которые прошли давным давно. Тинькоф начислил как и должен был все в срок без всяких проблем

Спятся 4!!!обращения выдали что по операции на сумму 28562 кешбек не начислен, обращайтесь в яндекс

Причем тут яндекс если платил альфой и в условиях(а я их прочитал заранее) ничего не было про это

Спасибо Альфа и до свидания!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-07T11:11:00+03:00
Приветствуем! Кэшбэк начислили на бонусный счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Дело в том, что от партнёра поступила информация, что он отклонил операцию, поэтому не смогли начислить кэшбэк автоматически. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Belov89
2024-02-12T13:18:21+03:00
Да, спасибо Альфа-Банк, проблему решили хоть и не с первого раза, начилили весь кешбек и вроде бы даже какой то бонус за ошибку. Техподержка банка после публикации отработала на 5 Спасибо большое
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка