Обманули сотрудники
В октябре по моей ссылке мама оформила кредитную карту, чтобы получить единовременно 4 тыс.руб. в рамках акции. Представитель, который приехал на дом оформить карту сказал, что для выполнения условий акции для получения кэш-бэка необходимо совершить покупки на общую сумму 4 тыс. руб. время совершения не ограничено. На всякий случай мы сразу же потратить 4 тыс.руб. и начали ждать обещанные деньги, чтобы с них же погасить задолженность. Деньги в обещанное время не пришли. Я не раз звонила на ГЛ, где сотрудники представляли мне разную информацию: кто-то говорил достаточно было совершить одну покупку на любую сумму, чтобы условия акции были выполнены. Другой сотрудник сказал, что необходимо потратить весь лимит карты (5 тыс), что мы и сделали.
Когда снова все сроки получения денег прошли, я вновь позвонила на ГЛ. Сотрудник сказал, что акция давно закончилась и 5 тыс нужно было потратить в октябре.
Я объяснила сотруднику, что нас изначально ввели в заблуждение, но кроме дежурных фраз в ответ конструктивного решения вопроса не услышала.
Далее по горячей линии было составлено обращение с просьбой прослушать звонки, чтобы удостовериться в правдивости моих слов и недостоверной информации, которую предоставляли сотрудники. Ответ пришёл из серии "нам очень жаль, извините".
Требую Банк выполнить обещанные условия, которые были некорректно до нас неоднократно доведены и прислать кэш-бэк в сумме 4 тыс. руб. мы честно все условия выполнили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...