Не отображается график платежей, не работает ЧДП

с октября месяца пишу в поддержку и подаю апелляции с двумя проблемами

1. не работает график платежей, вообще никак, совсем не работает! как это выглядит:

2. не работает ЧДП, нет возможности выбрать дату, в ЛЮБОЙ день (ни за день, ни за два, ни за 15 дней) проверяю в каждый день, из разных обозревателей

как это выглядит:

что пишет банк с ОКТЯБРЯ МЕСЯЦА 2022 ГОДА

НА ЛЮБОЕ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ , ПОЛУЧАЮ ОТПИСКУ СО СЛЕДУЮЩИМ ТЕКСТОМ:

Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением CR-СТОПИТСОТ и приносим извинения за доставленные неудобства. От сотрудников технической поддержки получена информация о проведении мероприятий, направленных на исправление указанной ошибки. Работы будут завершены в ближайшее время. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк ВТБ (ПАО)

НА ЛЮБУЮ МОЮ АПЕЛЛЯЦИЮ ПОЛУЧАЮ СЛЕДУЮЩИЙ ТЕКСТ:

Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением CR-ТРИСТАТРИСТА и приносим извинения за доставленные неудобства. От сотрудников технической поддержки получена информация о проведении мероприятий, направленных на исправление указанной ошибки. Работы будут завершены в ближайшее время. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк ВТБ (ПАО)

Это есть ответ на апелляцию, на который я снова вынуждена подать апелляцию? " От сотрудников технической поддержки получена информация о проведении мероприятий, направленных на исправление указанной ошибки. Работы будут завершены в ближайшее время." эту отписку я слышу с ОКТЯБРЯ месяца и по сей день НЕ МОГУ сама подать заявление на ЧДП прошу ответ предоставить письмом на электронную почту с указанием даты решения проблемы, еще раз подмечу - проблема с ОКТЯБРЯ 2022 года, с вашей стороны никак не решается!