И никаких отделений не нужно

В конце декабря девушка открыла со мной совместный счёт в данном банке, по задумке и интерфейсу заказа данного счета явным образом было понятно, что нам должны создать расчетный счёт на данных девушки (она является вашим клиентом, к сожалению).

Были заказаны две пластиковые карты, назначена дата когда курьер привезет пластик, все шло как положено.

Затем мы предупредили курьера о том, что в назначенную дату не получится и мы перенесли встречу.

Затем в новый назначенный день нам привозят ОДНУ пластиковую карту с разъяснением, что вероятно другой ваш курьер не завез обратно вторую пластиковую карту, поэтому придется назначить дополнительную встречу.

Мы подумали ок, я начал пользоваться картой (т.к. привезли как раз мою, на Кирилла Г., вашим клиентом не являюсь). 

В назначенную дату второго визита приходит пуш уведомление о том, что дата визита была перенесена или карта вручена. 

Девушка решила написать чат боту, он сказал - встреч на сегодня назначено не было, назначить встречу? Она нажимает да - и тут же мне приходит пуш уведомление о том что моя карта заблокирована. Это сюр какой-то.

Пишем в техподдержку - операторы говорят "эта карта не была активирована" - вы бы им хоть доступ давали к информации чтоб они видели что по ней совершались покупки уже.

Затем позвонили в 22:00 оператору Юлие, которая а) уходит на 20-30 минут на тайм-аут после каждого вопроса (у вас слышали что-нибудь про SLA?), подсказывает сделать непонятно что в интерфейсе банка (то, что предложила оператор Юлия - невозможно, интерфейс банка не даёт сделать операции так, как она называет)

Б) по итогу которая ОПЯТЬ говорит что нужно назначать две встречи (зачем? Вы все равно оба продукта отдаете держателю СЧЕТА, зачем нужны ДВЕ ВСТРЕЧИ?)

После вопроса о том будет ли предложена компенсация по итогам того что мы два часа (наш разговор длился 15 минут, остальное время Юлия уходила в себя и слушала музыку на флейте) - Юлия опять промямлила о том что нужно назначить две встречи.

Итог - за два дня пользования банковским продуктом я испытал весь спектр негативных эмоций, с девушкой решили уходить в другой банк на обслуживание. Позор вам.