Самый допотопный и тормознутый банк

08.01.2023 22:31
1737
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил я как-то завести себе бесплатную дебетовую карту для переводов на неё и с неё по сбп. Нашёл акцию у втб, привлекло, что есть моментальная цифровая мултикарта. Думаю, круто же, сейчас всё сделаю и без лишнего пластика буду пользоваться нормальным банковским продуктом... эх, как я ошибался... Завести карту труда не составило. Карта открылась с минимальным функционалом, банк попросил инфу с гос услуг, чтоб этот функционал расширить. Предоставляю. Чуток увеличились лимиты. А сбп не работает... Говорит идите в офис с документами... ладно, чёрт с вами, заказываю бесплатную пластиковую дебетовую карту, привозят мне её с 3го раза, т.к. ребята после обеда категорически не хотят везти, а до обеда я (не может быть!!!) работаю. Сажусь в машину к представителю и что мне дают в руки? +100500 листов бумаг, которые ручками заполнить надо! И везде одно и то же - паспортные данные и подписи... Рука, блин, отсохла, заполнять эту фигню! Окей, этот круг ада пройден. Пошли на следующий: при получении пластика обещали через часа 1.5 заработает приложение втб, карта уже будет там, всё будет работать. Спустя часа 3 пытаюсь войти - что-то пошло не так, зайдите позже. Ну ок, на следующий день пытаюсь войти - из приложения меня уже выкинуло, по старым данным (как делал вход по цифровой карте) не пускает, говорит давай номер карты. Вбиваю номер пластика - фиг там, нельзя по ней войти. Ну что за бред? Звоню на горячку, мне заявляют, что карту не активировали, щас вот всё сделали, заходите. Захожу. Красуется у меня там 2 счёта и 2 карты, соответственно. Ну думаю мне цифровая с ограниченным функционалом теперь без надобности, заблокирую нафиг. Тап-тап, низя из приложения, ошибочка... пишу в поддержку (эти вообще отдельный аид извращения, т.к. пока ты 4 минуты отвечал, тебе уже сменили оператора и он заново изучает переписку и ещё не всё читает и переспрашивает то, что ты уже отвечал), говорят зайдите в интернет банк на сайте. Окееей, иду, делаю восстановления пароля, т.к. не регался там ещё, а карта есть. Мне пишет по такой карте не пускаем (по цифре), по такой карте неправильный логин (по пластику). Я опять в чат - говорят сделайте скрин ошибки, мы проблем не видим. Иду на сайт - и о чудо! Меня пускает восстановить пароль. Но дальше чудеса кончились, карту опять не блокирует. Снова топаю в чат, а там рулетка вкинула девочку поумней предыдущих - сразу сказала: не пытайся от нас так просто отделаться, иди с доками в офис на поклон, мож тогда и закроем твою цифру... Зашибись просто! Фетиш у них всех в офисы свои гнать и бумажки заставлять писать! После этого у меня был прекрасный опыт работы другим банком (такой черный герб на желтом фоне), где карту получил за 30 сек, поставив ток 2 подписи (ведь все данные благородно заранее впечатали), чат поддержки решает любые вопросы без звонков и топаний по отделениям. В ВТБ теперь мёртвым грузом висят 2 карты, времени на них и так вагон потрачен, обивать пороги отделений я не намерен, будут просто висеть карточки до окончания срока действия. Категорически никому не рекомендую эту шаражкину контору (мои соболезнования клиентам "открытия", которые переплывут в втб теперь).

ВТБ
ВТБ
2023-01-10T09:59:09+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в Банке. Хотим пояснить, что закрытие продуктов действительно производится при личном обращении в офис Банка. Мы учтем ваши замечания и передадим информацию ответственным руководителям. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка