Самое худшее мобильное приложение
В первых числах января с виртуальной карты Ренессанс Банка перевела денежные средства на накопительный счёт. Деньги с карты списались, а на накопительный счёт не поступили. В чате на мой вопрос ответили что до 09.01.23 в банке неоперационные дни. Денежные средства просто зависли. Нельзя было их вернуть и пользоваться ими, их не было ни на карте, ни на накопительном счету. Специалист банка рекомендовал не переживать и дождаться 09.01. За эти дни, что денежные средства зависли в системе банка, конечно, никто компенсировать и начислять проценты не станет.
09.01 с 10 часов утра безуспешно пыталась попасть в личный кабинет мобильного приложения. На горячей линии тоже рекомендовали подождать, что знают о неполадках и технические специалисты работают над этим. В 16 часов 09.01 смогла зайти в мобильное приложение, но в личном кабинете не было информации о накопительном счёте (он не отображался). Написала в чат гневное сообщение. Меня сразу же выкинуло из приложения. Сейчас около 17 часов, я до сих пор не могу попасть в личный кабинет в мобильном приложении. Хочу закрыть все имеющиеся счета и карту виртуальную. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Исправили проблему с отображением операций в приложении
Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в...
Настройка автоплатежей без нервов
Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и...
Быстро все довезли
Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не...
Ошиблась при переводе
Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых...
Навязывание платной услуги
Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На...