Не реагируют на просьбы с середины декабря, на этом сайте тоже писала, но игнор

09.01.2023 17:34
1949
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Много лет пользуюсь услугами банка, но походу этот год последний. Разочаровали конкретно.... Нахожусь сейчас за границей, мой номер не работает в роуминге. В приложение сделали вход вдруг с подтверждением номера, хотя до этого 4 месяца прекрасно заходила без этого. Позвонила в контактный центр в середине декабря и сделала запрос на смену номера на мой армянский номер, обещали в течении 5 дней решить проблему, письмо так и не направили Звонила в конце декабря пока задача в обработке, обещали перевести на другого менеджера чтобы ускорить процесс, она спросила все тоже самое и сказала помочь не может, только зря время потратила. Уже больше чем пол месяца прошло и мне никак не могут поменять номер, пару кнопочек нажать видимо сложно. В результате я не могу сейчас зайти в приложение, не знаю сколько денег мне положить на кредитку, еще и проценты мне начислите в ближайшие дни за то что я не могу положить деньги и не знаю сколько, а вы не даете это узнать сервис огонь, разводить умеют. В тинькофф вот позвонила с такой же ситуацией и мне номер сменили за две минуты, а тут не умеют работать походу. И еще у вас ужасный рингтон на ожидании
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-11T18:08:26+03:00
Приветствуем! Мы направляли вам инструкцию на электронную почту. Попробуйте также проверить папку «Спам». Если вы находитесь заграницей, нам можно позвонить по номеру 8 495 788 88 78. Проверим дополнительно работу коллег и примем меры, если были ошибки.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка