Не начислено вознаграждение в рамках акции

Добрый день. Снова вынуждена писать обращение сюда, на Банки. ру, т. к. обращение на горячую линию и в чат поддержки в приложении ВТБ - онлайн остаются без рассмотрений и соответственно - без решений. В ноябре 2022 г. в личный кабинет приложения ВТБ онлайн пршло предложение : "5.11.2022, 11:10

Мария, акция заканчивается! Успейте до 30.11.22 поделиться с друзьями ссылкой для оформления дебетовой карты ВТБ: https://vtb.ru/npb/r/p/de016285 (0+). За первую покупку по карте перечислим по 1000 руб. и Вам, и другу. Максимальное вознаграждение 4000 руб.

https://vtb.ru/npb/referral_program_promo/?utm_medium=crm&utm_source=push&utm_campaign=crm_debetcards_refprogrammpromo_push_sep22"

Предоставленную банком ссылку я передала сестре, т. к. она на тот момент не являлась клиентом ВТБ. Сестра прошла по ссылке, оставила заявку на карту, получила её в назначенный срок, пополнила, сделала покупку 03.12.2022. В итоге ей банк ВТБ перечислил обещанное вознаграждение, а мне нет. 

При обращении на горячую линию специалисты сначала убежали меня, что вознаграждение от ВТБ по данной акции будет мне начислено в течении 30 календарных дней с момента совершения покупки другом по оформленной карте, а потом вообще сказали, что никаких таких акций у них не было и нет. При обращении в чат поддержки мне вообще никто кроме бота не ответил, но его ответ касался начисления бонусов в обычном режиме, а не по указанной акции. Вывод - банк недобросовестный обманщик? И разобираться в данной ситуации никто не стал. Градус доверия к банку, к сожалению, перешёл в отрицательное значение.