Минус на дебетовой карте - это возможно

10.01.2023 00:59
1803
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Не имел дел с этим банком, пока до Нового года там решил не подержать кэш под 10%. Выгодно, подумал я тогда. И они лежали в копилке на отдельном счёте. По мере необходимости переводил с копилки на карту и платил везде картой данного банка - кэшбэк 1,5% ведь А 31.12.2022 перевел 15.000 с копилки на карту, а затем с карты по Сбп в Райфайзен банк 13.000. Вот с этого всё и началось. На момент перевода с копилки 15.000 на карту этого же банка, на ней было рублей 200-300. После перевода в Райф должно было остаться чуть больше 2000, ведь 15.000-13.000= 2000 плюс те деньги, что там были до перевода. Какого была мое удивление, когда 1.01.2023 я увидел баланс минус 10.908 руб. И это дебетовая напоминаю карта. Связывался 2 раза с тех поддержкой, где второй раз девушка мне сначала рассказывала, что оказывается из-за опоздания отображения баланса я потратил больше, чем поступило на карту. А потом, когда поняла, что я так просто эту информацию не приму, сказала, что оказывается может расследование и со мной свяжутся.  Ну что можно сказать. Если ситуация разрешится благополучно все же - ноги моей не будет в этом банке. Юзал карты почти всех банков, но чтобы минус был на дебетовой карте - такого ещё не было.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-01-18T09:22:57+03:00
Добрый день. Технический овердрафт по карте был образован в результате системного сбоя на стороне банка. Знаем, что на данный момент ситуация урегулирована, о чем вы были проинформированы ранее в чате мобильного приложения. Примите наши искренние извинения за доставленное волнение. Надеемся, что ваше решение о прекращении сотрудничества с нами не является окончательным. С Уважением, Ренессанс Кредит
Викторич
2023-01-11T17:40:11+03:00
Вопрос решен, баланс вернули. Но осадочек
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка