Подписки

10.01.2023 13:56
2042
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10.01.2023 пришла СМС от Банка что мне выставлен счет для оплаты услуг Ростелеком по какой-то подписке. 

Зашел в мобильное приложние - действительно есть требование к оплате по счету. 

Обратился в мобильный чат - говорят что оформлена какая то подписка о выставленных счетах при оплате, при этом доказать факт "подписки" не могу и все вопросы просят адресовать в Ростелеком. 

Я никаких подписок не оформлял и не желаю получать счета-требования об оплате, подпрыгивая каждый раз от СМС Банка с требованием чего-то оплатить!!!

Требую от Банка выложить в ответе документ, подтверждающий факт оформления подписки. Даю администрации Портала и Банка все возможные разрешения на обнародование данного документа тут для всеобщего обозрения. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-31T10:02:00+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, обращались ли вы по данному вопросу в Ростелеком? Если да, как объяснили данную ситуацию сотрудники Ростелекома?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-10T17:34:25+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. 28.06.2022 года вы делали платёж за интернет. При оплате была сформирована подписка со стороны Ростелеком. При приближении даты оплаты направляют вам по смс счёт об оплате. Для отключения вам нужно → зайти в раздел «Предстоящие платежи» и нажать на значок «шестеренки» в правом верхнем углу → совершить «Swipe» справа на лево по счету, либо нажать «Удалить» в диалоговом окне. Если способы не подошли возможно удалить перейдя в саму подписку, нажать «Удалить» или на значок «корзина».
user-30617380474
2024-02-13T00:23:58+03:00
Проблема решена. Спасибо большое!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка