Отказ банком ВТБ в закрытии незаконно открытого счета

 Это уже вторая моя жалоба на ПАО ВТБ на банки.ру ​ Первая была полгода назад CR-9342589 где я жаловался на незаконно открытый мастер-счет 408*****68 на мое имя без моего согласия и ведома в отделении 7701 г.Москвы Кузнецкий мост 17 ,стр.1  Продолжение : Как физическое лицо с банком ПАО ВТБ я отношений никогда не имел. Никаких договоров ​ банковского обслуживания ​ ДКО ,ДБО ​ с банком не заключал , ни при ​ личном присутствии ,ни ​ дистанционно . Счета ​ не открывал ,разрешение на открытие не давал, карты не получал. Доступа в ВТБ -Онлайн не имел. В октябре ​ 2022 года была написана жалоба в Центробанк на незаконные действия банка ПАО ВТБ . Через месяц пришел ответ .  Банк ВТБ передал нам сведения что 14.01.2020 г. Вами в ВТБ -Онлайн подано ​ заявление ​ о заключении ДКО . В рамках заключенного договора вам ​ был открыт мастер -счет ​ 408*****68 . Банковская карта к счету банком не эмитировалась . Заключение ДКО осуществлено дистанционно без оформления документов на бумажном носителе . То есть, я не имея никаких отношений с банком как физ.лицо и не имея доступа в личный кабинет ВТБ Онлайн каким -то образом подал заявление о заключении  Вчера ,09.01.2023 г. ,я пришел ​ с намерением закрыть счета в отделении № 7701 в г.Москве Кузнецкий мост 17 ,стр .1 , но мне не дали это сделать два сотрудника этого отделения: работник С-а О.В и приглашенная для урегулирования конфликта управляющая М-а Е.А . Два этих сотрудника ,обманным путем ​ пытались навязать мне обманную схему, которая заключалась в следующем: Чтобы закрыть незаконно открытый на мое имя счет мастер-счет ,я должен сначала закрыть депозитный счет отрытый банком Москвы в 2008 году . Как связаны ​ между собой эти два счета мне не смогли объяснить,как и не объяснили , почему нельзя закрыть отдельно каждый счет ,тем более один из которых я не открывал. Такие правила банка, заявила ​ сотрудник С-а. Так как у вас на депозитном счету 178 рублей (непонятно откуда появившихся) сказала ​ С-а , вы не можете закрыть депозитный счет пока там есть деньги. Выдать наличными эту сумму через кассу банка мы не можем ,перевести на другой ваш счет в другом банке мы ​ не можем ,вы также не можете отказаться от этих денег и подарить их банку ,это не предусмотрено правилами банка , но вы можете их перевести на счет мастер-счет ,то есть перевести ​ на незаконно открытый ​ счет и затем ​ снять деньги с этого ​ счета . Сотрудники банка пытались обманным путем склонить меня к использованию счета открытому не мной ,перевести на него остаток с депозитного счета ,подтвердив тем самым ,что я имею к этому счету прямое отношение и пользуюсь им . Естественно, от такого предложения я отказался. Какая хитроумная схема . Сотрудники банка ПАО ВТБ дадут фору любому обманщику. Спасибо моей супруге ,которая меня сопровождала и не дала ушлым работникам банка ВТБ обмануть меня. На других условиях вышеуказанные сотрудники банка ВТБ отказались закрывать счета . Заявление на закрытие счетов не приняли. Мне было предложено заполнить форму " Обращение клиента " номер обращения CR -10257002 где написать претензию.​ На сегодняшний день два счета депозитный и мастер-счет незакрыты ,банк препятствует их закрытию. Вчера отправил заявление в прокуратуру c просьбой провести проверку по моей жалобе на предмет обмана сотрудниками отделения № 7701 г.Москвы ​ банка ВТБ .