Банк в лице сотрудника пошел на обман!
Я получила кредитную карту "365 дней без%". 20 декабря. 2022 г. в г. Москва пр Вернадского 119. При получении мне сказали, что ее нужно активировать а для этого нужно снять сумму до 50.000 рублей и сразу вернуть всю сумму обратно в банкомат. Без этого карта якобы не активируется. Т. к. Альфа-банк не выдаёт на руки договор,я поверила словам менеджера..
После этого, в этот же вечер дома я заметила что деньги так и не были зачислены. Обратилась в онлайн чат в приложении банка. Там мне написали что это технический сбой, и просили не волноваться. Деньги зачислены.
На след лень я начала совершать покупки со спокойной совестью, в итоге, после нового года, заглянув в приложение, обнаружила, что начисляются % за снятые деньги. А чтоб погасить сумму снятую в самом начале (которую меня обманом принудил снять официальный представитель банка при исполнении должностных обязанностей) нужно полностью погасить задолженность по карте.
Обращения в чат, call центр, офис не принесли результата.
Прошу возместить сумму снятую в первый день, отменить проценты, так как я была введена в заблуждение официальным представителем банка и онлайн чатом, что наталкивает на мысль об обманной системе внутри банка.
Меня ввели в заблуждение, обманули, я потратила время нервы и надежды! Нужно разобраться и принять правильное решение. Имейте совесть!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...